Alejandra Terronez

Soy una persona que cumple con las expectativas que se me encomienden y deseo seguir desarrollándome profesionalmente.

Mesa de control - Crédito Fácil - Ciudad de México

(2026-01 - 2026-05)

• Análisis de solicitud de crédito para gobierno
• Validación de candados de seguridad
• Revisión y análisis de solicitudes de crédito para pensionados y jubilados
• revisión del crédito
• verificar con sistema si es apto crédito subsecuente
• validar datos para a instalación
• revisión del expediente en físico (auditoria)
• Captura en crm los datos del cliente
• Consulta de portales

Auxiliar de Mesa de control - Circulo Corp - Ciudad de México

(2025-06)

• Mantener al día las bases de datos del servicio al cliente.
• Elaboración de expedientes de los clientes
• Dar seguimiento al proceso de cobro hasta concluirlo
• Archivar documentación de forma Virtual, alimentar plantillas de indicadores
• Paquetería Office

Operador de investigación mesa de control - CREDITO FAMILIAR - Ciudad de México

• Revisión de documentación
• validación y Análisis de documentación oficial, prevención y fraude.
• realizar el cálculo de ingreso
• solicitar a sucursal documentación faltante o correcciones del expediente

Operador de investigación mesa de control - Invercap - Ciudad de México

(2013-08 - 2018-09)

• Revisión y análisis de documentación oficial
• captura CRM los datos del cliente
• evitar traspasos indebidos
• Paquetería Office

Atención al cliente - SECRETARIA DE HACIENDA Y CRÉDITO PUBLICO

• Atención al cliente
• revisión didáctica de proyectos
• apoyo área mesa de control
• contestar el teléfono
• capturar, y archivar

Televendedora - Atento S.A. de C. V.

(2010-01 - 2010-11)

Horario: 3 a 8 pm Funciones: Atención a clientes del servicio de Internet de Bancomer.com

Atención a clientes y ventas - American Express - Ciudad de México

(2009-08 - 2009-10)

• Atención a clientes y ventas de tarjeta de crédito grupo Centurión
• Llamadas de salida y entrada.

Validación y análisis - GNP SEGUROS - Ciudad de México

(2011-01 - 2012-12)

• Validación y análisis de pólizas
• revisión de documentación oficial (consultar paginas oficiales)
• captura, expedientes 50 diarios o más)
• Paquetería Office

Licenciatura - Administración - Universidad Insurgentes, S.C.