Alessandro Garayoa

Business Analyst y Consultor en Implementación de Software con experiencia en el sector bancario-digital, movilidad y entretenimiento. He liderado proyectos E2E de productos digitales reduciendo tiempos regulatorios de 5 días a 4 horas en cumplimiento con la CNBV, y tiempos operativos de hasta un 80%. Combino análisis de negocio, levantamiento de requerimientos, gestión de backlog con equipos de desarrollo, diagramación técnica de procesos y seguimiento de KPIs para entregar soluciones en producción.

He trabajado directamente con stakeholders internacionales y proveedores tecnológicos en México, Canadá, China, Taiwán y Europa.

Business Analyst / Project Manager at Dark-Box - Consultora de Procesos y Desarrollo de Software (2025-06 – Present)

• Lideré el desarrollo e implementación de una plataforma para Bankaool, automatizando la atención de requerimientos regulatorios de la CNBV en casos, hacendarios y judiciales, reduciendo el tiempo de respuesta de 5 días a 4 horas y eliminando el riesgo de incumplimiento reglamentario y sanciones.
• Lideré la implementación E2E de un ERP para una agencia de mercadotecnia y cinematografía, logrando una reducción del 80% en tiempos administrativos mediante mapeo de procesos, levantamiento de requerimientos y diseño funcional de la solución.
• Coordiné la gestión de proyectos utilizando metodologías ágiles, definiendo alcance, prioridades y entregables, asegurando la entrega de soluciones en producción dentro del tiempo acordado.
• Logré convertir a usuarios finales de ambos clientes en usuarios autónomos de sus respectivas plataformas, medido por la adopción operativa sin incidencias en las primeras 4 semanas post-lanzamiento, llevando a cabo sesiones de capacitación y formación personalizadas por perfiles de usuario.

Consultor en Implementación – Implementación de Sistema de Movilidad at RAFAGA Mobility – Bosque Real (2024-09 – Present)

• Logré concretar alianzas estratégicas con Joyride Mobility (Canadá) y Atom Mobility (Letonia) para la comercialización de sus plataformas de movilidad en México, medido por la firma de acuerdos de partnership activos.
• Implementé un ERP de movilidad E2E en Culiacán, logrando el arranque operativo en tiempo y presupuesto, liderando el levantamiento de requerimientos funcionales, configuración del sistema y gestión de proveedores locales e internacionales (México, China, Taiwán y EUA).
• Optimicé la logística de distribución reduciendo tiempos de respuesta operativa de 3 horas a 40 minutos, medido por la tasa de utilización de unidades, implementando un modelo de proyección de demanda mediante ingeniería de datos y análisis de procesos empresariales usando Python y PowerBI.
• Estandaricé los procesos empresariales de 8 áreas técnicas y administrativas, medido por la adopción de procedimientos documentados al 100%, diseñando flujos de trabajo, manuales operativos y métricas de seguimiento por área.
• Mantuve alineados a 3 equipos multifuncionales con los objetivos del proyecto durante toda la implementación, medido por la entrega en tiempo de cada fase, comunicando avances y KPIs a stakeholders en sesiones semanales de seguimiento.
• Capacité a más de 30 usuarios finales acelerando la adopción del sistema ERP de movilidad y reduciendo incidencias durante la operación en los primeros 6 meses.
• Reduje fricciones entre negocio y desarrollo mediante levantamiento de requerimientos, documentación funcional, y validación de casos de uso.

Analista IT at Nestlé México (2023-09 – 2024-03)

• Gestioné backlog de +60 tareas diarias sin bloqueos para equipos globales en India y Alemania, asegurando SLA mediante coordinación en Microsoft Azure.
• Aseguré el cumplimiento normativo al 100% en auditoría externa global ISO 27001/27002, mediante actualización de +200 SOPs Product Owners internacionales.
• Desarrollé dashboards ejecutivos para 4 equipos globales de IT, reduciendo tiempos de consolidación de información para toma de decisiones.
• Reduje vulnerabilidades críticas en un 15%, medido por los reportes de escaneo de seguridad mensual, desarrollando modelos de proyección de riesgos sobre servidores Linux como parte del programa de gobernanza de IT.

Ingeniería en Sistemas Computacionales in Sistemas Computacionales – Escuela Superior de Cómputo (IPN)