Alexia Zárate Ahuactzi

Profesional del trabajo en caja y servicio al cliente en entornos con gran afluencia de público. Poseo agilidad para las operaciones de cobro en efectivo y tarjeta. Trabajo para brindar una gran experiencia al cliente siendo eficiente. En busca de una oportunidad laboral en un ambiente dinámico y entusiasta.

CAJERA/ATENCIÓN AL CLIENTE - THE HOME DEPOT

(2021-01 - 2023-12)

• Asesoramiento a los clientes para poder resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
• Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
• Manejo de caja registradora, incluido el cobro en efectivo o con tarjeta y el uso del TPV.
• Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Atención al cliente de manera amable y profesional.

CAJERA VENTANILLA - INTERCAM BANCO

(2023-01 - 2024-12)

• Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradora.
• Dar respuesta a cualquier solicitud o consulta de los clientes.
• Llevar el registro detallado de las transacciones realizadas, es decir, recopilar, clasificar y archivar los registros de las actividades realizadas en la oficina y de las transacciones financieras, actualizar los sistemas de archivo y bases de datos, mantener al día los archivos y reportar cualquier irregularidad.
• Garantizar la transparencia de cada transacción u operación bancaria, por ejemplo, contando el dinero de su mesa de trabajo al iniciar y terminar la jornada laboral, verificar la identidad de los clientes, validar los cheques antes de proceder con su pago, etc.
• Realizar el seguimiento de las distintas transacciones financieras, como recibir pagos efectuados, administrar el dinero destinado a depósitos y retiros de efectivo, cambiar monedas extranjeras, abrir cuentas bancarias para clientes nuevos o existentes, entre otros.

CAJERA/ EJECUTIVA DE CUENTAS - CITIBANAMEX

(2024-01 - 2025-12)

• Registrar con precisión las transacciones financieras: depósitos, retiros, pagos de facturas, transferencias de fondos y cambio de cheques.
• Comprobar la identidad de los clientes en transacciones sensibles y obtener las autorizaciones necesarias para operaciones especiales.
• Recolectar el importe de los productos o servicios que compró el cliente en el establecimiento, asegurarse de que el monto de este intercambio comercial coincida con el monto que indica el recibo o la factura, a fin de evitar desfalcos en el cierre de caja.
• Ofrecer una solución y gestionar el inventario para evitar confusiones o falsos faltantes en el almacén.
• Ofrecer diferentes tipos de productos como tarjetas de crédito, inversiones, seguros, hipotecas.
• Realizar estudios de mercado.
• Elaborar estrategias de venta.
• Buscar clientes, los contacta y genera vínculos.
• Controlar los resultados de venta.

JEFA DE CAJAS - BANCAMIFEL

(2025-01 - 2026-12)

• SUPERVISAR LAS OPERACIONES DE CAJAS ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y PROTOCOLOS DE LA EMPRESA.
• GESTIONAR EL CORTE Y ARQUEOS DE CAJA ASEGURANDO LA COINCIDENCIA DE LOS MONTOS Y EL CUMPLIMIENTO DE LAS MÉTRICAS.
• CREAR Y ORGANIZAR INFORMES QUE AYUDEN AL SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS Y TOMA DE DECISIONES.
• LIDERAR EL EQUIPO A TRAVÉS DE RESPONSABILIDADES COMO: PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO, SUPERVISIÓN DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO, ENTRENAMIENTO DE NUEVOS COLABORADORES Y GESTIÓN CON BASE MANEJO DE PROBLEMAS Y DISCREPANCIAS.
• COORDINA LAS TAREAS DEL PERSONAL.
• GARANTIZA EL ÓPTIMO CUMPLIMIENTO DE RESPONSABILIDADES.
• EVALÚAR EL TRABAJO DEL PERSONAL.

CAJAS - BANREGIO

(2026-01)

• VOCACIÓN DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. RESPONSABILIDAD, PRECISIÓN Y CAPACIDAD DE CONCENTRACIÓN.
• CAPACIDAD DE TRABAJAR BAJO PRESIÓN Y MANEJAR GRANDES SUMAS DE DINERO.
• CONOCIMIENTO DE SISTEMAS DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y SEGURIDAD BANCARIO.
• ATENCIÓN CORDIAL Y EFICIENTE A CLIENTES.
• COBRO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS MEDIANTE DIFERENTES MÉTODOS DE PAGO.
• REALIZACIÓN DE APERTURAS, CIERRES Y ARQUEOS DE CAJA.
• EMISIÓN DE FACTURAS Y COMPROBANTES DE COMPRA.
• RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y APOYO EN SERVICIO AL CLIENTE.
• CONTROL Y REGISTRO DE MOVIMIENTOS DE EFECTIVO.
• APOYO EN INVENTARIOS Y REPOSICIÓN DE MERCANCÍA.
• MANTENIMIENTO DEL ORDEN Y LIMPIEZA DEL ÁREA DE TRABAJO.