Alexis Santiago

Ingeniero en Sistemas Computacionales con experiencia en soporte técnico empresarial y desarrollo de aplicaciones web. He participado en la atención de incidencias, mantenimiento y configuración de equipos, así como en el desarrollo de un sistema de gestión de tickets con PHP, MariaDB y JavaScript. Cuento con conocimientos de Python, bases de datos SQL y lógica de programación. Me interesa la automatización de procesos, la resolución de problemas y el desarrollo de soluciones tecnológicas.

Practicante del Área de Sistemas (Desarrollador) - SERPROCAP

(2025-09 - 2026-02)

• Diseñé y desarrollé un sistema web de gestión de tickets para centralizar las solicitudes de soporte técnico.
• Utilicé PHP, MariaDB, JavaScript, HTML5 y CSS3 para desarrollar la aplicación.
• Implementé una API REST para facilitar la comunicación entre los componentes del sistema.
• Desarrollé funcionalidades para el registro y seguimiento de incidencias por parte de los usuarios y el área de sistemas.
• Centralicé el registro de solicitudes de soporte técnico en una plataforma web.
• Facilité el registro autónomo de incidencias por parte de los usuarios y su seguimiento por el área de sistemas.

Practicante del Área de Sistemas (Soporte) - SERPROCAP

(2024-03 - 2024-08)

• Brindé soporte técnico a usuarios internos para resolver incidencias de hardware y software.
• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, teléfonos empresariales y servidores.
• Apoyé en el mantenimiento de redes y la organización del cableado estructurado.
• Preparé y configuré equipos de cómputo para nuevos empleados.
• Investigué y evalué nuevas tecnologías y herramientas para optimizar el registro y la recopilación de información de los equipos de cómputo.

Analista de Sistemas - SERPROCAP

(2026-06 - 2026-10)

• Administré aproximadamente 100 equipos de cómputo, brindando soporte técnico a los usuarios.
• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo para mejorar el rendimiento y funcionamiento de los equipos.
• Diagnostiqué y resolví incidencias de hardware, software y conectividad.
• Optimicé los equipos de cómputo para mantener su rendimiento y disponibilidad.
• Di seguimiento a incidencias de hardware, software y conectividad.
• Gestioné el mantenimiento y la optimización de los equipos para mantener su funcionamiento adecuado.
• Brindé asistencia técnica a usuarios para resolver problemas y reducir interrupciones en sus actividades.

Ingeniería en Sistemas Computacionales - Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco (TESCHA) (2021-08 - 2026-02)

Técnico en Programación - Cecytem Plantel Ixtapaluca II (2018-09 - 2021-07)