Especialista en trato al cliente | Inglés, español
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1 año de experiencia como cajero y ayudante de piso en tiendas de viveres.
1 año de experiencia en call center (6 meses en español y 6 meses en inglés.)
Nivel C1 de inglés hablado y nivel B2 escrito.
Autodidacta (aprendi a tocar 3 instrumentos musicales por cuenta propia; guitarra, bajo y ukelele)
Mayo 2016 a Octubre 2016
Cargo ocupado: Asociado de ventas
Tareas realizadas: ventas de caja, ventas del producto de la semana, atender al cliente, limpieza de zona de trabajo, almacén e inventario y manejo de merma.
Enero 2018 a Marzo 2019
Tareas realizadas: Conteo de inventario, recibir ocasionalmente mercancía (medicamento), acompañar al médico en auto para consultas a domicilio, traslado de formatos (defunción y nacimiento) a oficinas de control de defunción y nacimiento de la delegación Iztapalapa.
Tareas realizadas: Manejo del punto de venta, atención al cliente, aseo, almacén, inventario.
ECD (especialistas en contacto directo)
Tareas realizadas: Recibir llamadas de pedidos a domicilio para la cadena KFC a nivel nacional
Cargo ocupado: Agente telefónico bilingüe La campaña era de Reliant, la cual es una compañía de energía de Texas.
Tareas realizadas: recibir llamadas de clientes para atender problemas relacionados a su cuenta de luz, pagos, aclaraciones, dudas, quejas etc.
Cargo ocupado: Atencion al cliente bilingüe via e-mail.
La campaña era Planet Art, una compañía de impresión de fotos vía sitio web y app para los países de Estados Unidos, Reino Unido e Irlanda.
Tareas realizadas: resolver tickets relacionados a problemas con el seguimiento de los pedidos, defectos en la producción o errores de clientes a la hora de configurar las impresiones, entre otras cosas.
Tareas realizadas: Similar a la ultima vez que laboré ahí, encargandome de el traslado de formatos, dinero y personal principalmente.
Tareas realizadas: Venta telefonica de servicios de streaming para clientes de Directv para Estados Unidos.
Bachillerato Tecnológico de la carrera de técnico en Computación
