Alma Rosa Piña Ramirez

Experiencia gestionando iniciativas con el fin de implementar nuevos métodos y sistemas con un enfoque basado en procesos, implementador del gobierno por procesos, liderar proyectos de transformación tecnológica, implementación de Sistemas de Gestión de Calidad. Modelado de procesos (BPM), creación y mantenimiento de SOPs.

PERFIL PROFESIONAL

Experiencia gestionando iniciativas con el fin de implementar nuevos métodos y sistemas con un enfoque basado en procesos, implementador del gobierno por procesos, liderar proyectos de transformación tecnológica, implementación de Sistemas de Gestión de Calidad. Modelado de procesos (BPM), creación y mantenimiento de SOPs.

CONOCIMIENTOS

• Administración de Proyectos (Waterfall y agile)
• Modelado de procesos BPM
• HOPEX, Visio
• Project, Scrum, Jira tableros de Scrum 
• Gestión de KPI´s s métricas
• Definición de reglas de negocio

• Herramientasde mejora (Ciclo Deming,diagrama causa efecto, Kaizen, 5 S, etc.)
• Auditorías, COSO, BSC
• Diseño e implementación del SGC (norma ISO 9001), ISO 31000, ISO 1901.Excel , Power BI

• Planeación estratégica
• Trabajo en equipo.
• Aprendizaje constante e independiente.
• Creatividad.
• Comunicación

EXPERIENCIA LABORAL

IDIOMAS: Inglés capaz de sostener conversaciones, escribirlo y leerlo.

EXPERIENCIA LABORAL

San Pablo Farmacia

Especialista de Procesos mayo 2024 a marzo 2025

Principal responsabilidad: Desarrollar la excelencia operativa y la mejora continua, alineando los procesos de negocio con la estrategia organizacional y transformación tecnológica, así como fomentar una cultura de innovación, colaboración y rendimiento de alto nivel a través del gobierno de procesos. Proporcionar a la Organización los servicios de definición de arquitectura de procesos, modelado de procesos, levantamiento de información, validación de los procesos, implementación de los procesos, difusión y publicación

INE (marzo 2019 a mayo 2024)

• Líder de Auditoría enero a mayo 2024

• Coordinador de Servicios (noviembre 2021 a diciembre 2023)

• Cumplir con los lineamientos establecidos en la metodología establecida por el Instituto para la gestión de Proyectos para mantener la operación y optimizar la aplicación Tecnológica “Mi Apoyo”
• Dar seguimiento a que la aplicación tecnológica de Apoyo Ciudadano opere óptimamente, así como identificar áreas
• de oportunidad para su atención por parte del área de desarrollo de sistemas
• Evaluar herramientas tecnológicas para optimizar la operación de la aplicación tecnológica “Mi apoyo”
• Asegurar la actualización del material soporte de la aplicación tecnológica “Mi apoyo” (manuales de usuario, videos, presentaciones, infografías, etc.).
• Capacitar a los Usuarios (partidos políticos, ciudadanía en general) sobre la aplicación tecnológica “Mi Apoyo” . Logros: Mejoras a la aplicación “Mi Apoyo”, Resultados de auditorías exitosas solo con observaciones.
• Administrador implementador del SGC (enero 2020 – noviembre 2021)

• Líder de Rediseño de Procesos (marzo - diciembre 2019)

• HelpiCoaching (julio 2017 – febrero 2019)

Implementar el programa diseñado especialmente para compartir metodologías, conocimientos y recursos que facilitan la administración profesional en las Pymes en las áreas de planeación estratégica, orden y estandarización, finanzas, ventas, mercadotecnia, capital Humano y responsabilidad social-empresarial.

• Logística de México

Principal responsabilidad: Realizar el diagnóstico y desarrollo de propuestas de valor para los Clientes. Optimización de los procesos del Centro de Distribución, implementación de soluciones tecnológicas, WMS, Sorter y Picking by Put to Light junto con la mejora en el manejo de materiales, documentarán los procesos, capacitación a los usuarios sobre los procesos rediseñados. Logros: En Grupo JULIO lidere la implementación del nuevo CEDIS e implementación de WMS y manejo de materiales).

CVT (Cine, Video y Televisión) lidere la implementación del ERP – Dynamics.

ITE Soluciones (Alsea) (2011 - 2011)

Coordinador de Procesos

Principal responsabilidad: Asegurar que los procesos operativos de las marcas asignadas se alienen al programa de eficiencia operativa, identificando áreas de mejora, riesgos, desarrollando la documentación requerida y comunicación efectiva hacia los involucrados. Logros: Implementación de procesos, gestión de riesgos, definición de indicadores de desempeño para los procesos de las marcas Burguer King, Starbucks y Dominos Pizza.

GDit Solutions (2009–2010)

Especialista de Procesos

Principal responsabilidad: Diseño e implementación de los procesos de Evaluación y Desempeño, Compensación Total y Planes de Ingreso, asimismo de las cuentas por pagar, cuentas por cobrar, bancos, facturación y compras. Logros: Implementación exitosa de los procesos mencionados, así como desarrollo de Reportes clave para Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, elaboración de descripciones de puesto.

3M México (1991-2008)

Como Líder de Proyecto definir y aplicar la estrategia de implementación del proyecto Ordenes Electrónicas, incremente el porcentaje de líneas cargadas electrónicamente de un 30% a un 60%. Como Ejecutivo de Servicio al Cliente fui responsable de cumplir con los requerimientos de los Clientes y con el presupuesto ventas.

Como Coordinador de Procesos de Negocio Gestione los proyectos derivados de la identificación de áreas de oportunidad concretadas por la alta Dirección, realizando levantamiento de información, documentando requerimientos para el desarrollo de aplicaciones tecnológicas, liderando equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de plan de trabajo

Como Coordinador de Organización y Métodos desarrolle la arquitectura de procesos, diagramas de actividades de los procesos, políticas, procedimientos y todo tipo de manuales requeridos (de organización, técnicos, de Usuario), con base en el levantamiento de información, identificación de mejoras y puntos críticos de control, asimismo responsable de su difusión efectiva y aplicación de parte de los involucrados.

Licenciatura Administración en UAM