Alondra Ramirez

AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS

Juchitán de Zaragoza, Heroica Ciudad de Juchitán de ZaragozaMiembro desde 14 de agosto de 2025

Atención a clientesFacturaciónManejo de efectivoControl de inventariosManejo de programa NÓMINAS GEM 2000Manejo de base de datosRecursos HumanosRecepción y orientación de clientesBanca digitalProductos financierosProtocolos de seguridad ferroviariaManejo de sistema CONTPAQi

Sobre mí

Capacitación a personal de nuevo ingreso Atención a clientes Facturación

Experiencia

AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS - ANAYA Y SURY CONSTRUCCIONES S.A DE C.V

(2011-09 - 2012-03)

Capacitación a personal de nuevo ingreso
Atención a clientes
Facturación
Manejo de efectivo
Control de gastos
Altas y bajas de personal en el IMSS
Manejo de programa NÓMINAS GEM 2000

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - MEGO MATERIALES VENTA DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN

(2012-04 - 2012-11)

Atención a clientes
Manejo de efectivo
Atención a proveedores
Facturación
Control e inventario de materiales
Solicitud de pedidos
Consulta y atención a clientes sobre los materiales adecuados para un propósito particular
Manejo de base de datos de productos
Organizar y comprobar la entrega de material al cliente

RECEPCIONISTA - HOTEL MARÍA DEL CARMEN

(2012-11 - 2013-01)

Información y asistencia solicitada y necesitada por los clientes
CHECK-IN y CHECK-OUT
Entrega de llaves
Control de reservaciones vía telefónica y correo
Cobro de facturas

ENCARGADA FINANCIAMIENTO Y SEGURO - JOLA AUTOMOTRIZ DE LISTMOS. A DE C.V

(2014-08 - 2015-02)

Recepción de clientes
Asesoría sobre las características de los vehículos
Entrega de unidades al finalizar la compra y al concluir un servicio
Supervisión de encuestas de satisfacción al cliente de ventas y servicio
Atención y solución a quejas
Organización de personal de la empresa
Capacitación a los colaboradores para brindar un excelente servicio
Realización de reportes

COORDINADORA ADMINISTRATIVO - KAPITAL MUJER S.A DE C.V

(2015-02 - 2022-12)

Atención y apoyo a clientes
Consulta de buró
Aprobación de créditos
Operación de documentos personales de las clientas manteniéndolos en orden
Captura de datos de clientes en sistema
Entrega de créditos
Resguardo de información legal
Control de fondo revolvente
Manejo y control de insumos (papelería y formatería)

ANFITRIÓN DIGITAL, CAJERA, EJECUTIVA COMERCIAL - BANCO SANTANDER

(2022-12 - 2025-05)

Recepción y orientación de clientes al ingresar a la sucursal
Canalización hacia el área o servicio adecuado
Apoyo en el uso de cajeros automáticos y banca digital
Gestión de filas y tiempos de espera
Promoción de servicios digitales del banco
Resolución de dudas generales
Mejora de la experiencia del cliente en sucursal
Atención directa al cliente en ventanilla
Recepción de depósitos, retiros y pagos de servicios
Manejo de efectivo y arqueo de caja
Verificación de billetes y documentos
Registro de operaciones en sistema bancario
Cumplimiento de normas de seguridad y control interno
Resolución de dudas básicas de clientes
Asesoría personalizada sobre productos financieros (cuentas, créditos, seguros)
Apertura y gestión de cuentas bancarias
Colocación de productos y cumplimiento de metas comerciales
Análisis básico de perfil crediticio de clientes
Seguimiento a cartera de clientes
Atención y solución de problemas o reclamaciones
Actualización de datos y expedientes

JEFA DE ESTACIÓN - FERROCARRIL DE LISTMO DE TEHUANTEPEC

(2025-08 - 2026-02)

Supervisión de la llegada y salida de trenes conforme a los itinerarios establecidos
Coordinación con el personal operativo para garantizar la seguridad en las maniobras ferroviarias
Verificación del estado de las vías, andenes y áreas operativas de la estación
Control y registro de movimientos ferroviarios (entradas, salidas y tiempos de operación)
Comunicación constante con el Centro de Control de Tráfico Ferroviario
Atención y resolución de incidencias operativas durante la jornada laboral
Aplicación de los protocolos de seguridad ferroviaria y protección civil
Supervisión del personal a su cargo y asignación de actividades diarias
Elaboración de reportes operativos y bitácoras de eventos relevantes
Coordinación con autoridades externas y dependencias relacionadas, cuando se requiere
Verificación del cumplimiento de normas y procedimientos internos
Atención a usuarios, proveedores o personal autorizado dentro de la estación
Seguimiento a trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en la estación
Resguardo y control de documentación oficial de la estación
Reporte inmediato de situaciones de riesgo o emergencia
Manejo de personal de seguridad, limpieza y anfitriories
Manejo y control de efectivo
Manejo de almacén, compras, facturas, pago a proveedores
Manejo de sistema CONTPAQi, control de inventarios