Ana Gonzalez Sanchez

Experiencia: +6 años en Consultoría Salesforce, Líder funcional y Project Manager. Desempeñando roles funcionales en proyectos Salesforce Service Cloud, Salesforce CPQ y Salesforce Billing, tanto de implantación como mantenimientos. Metodologías Agile (SCRUM)

Project Manager, Líder Funcional y Consultor Funcional at VIEWNEXT/IBM (2020-01 – Present)

+6 años de experiencia en proyectos de Salesforce, en las nubes de Service Cloud, CPQ y Billing. Rol de Project Manager, Líder Funcional y Consultoría Salesforce.

Experiencia en Proyectos de Implementación y de Mantenimiento de Salesforce en diversos sectores (energy, utility, telco, retail, banca..). Organización y seguimiento de tareas del equipo mediante metodologías Agile (SCRUM). Configuración y parametrización de la plataforma Salesforce: gestión de user (profiles, PS, roles), object y field, permisos, layout y validation rules. Configuración de Reports & Dashboards. Conocimientos técnicos en la tecnología Salesforce.

• Automatización de proyectos mediante Flows.
• Conocimientos en Apex Class, Trigger, LWComponente.
• Integraciones con sistemas terceros mediante Salesforce REST API, Composite API y Bulk API 1.0 y 2.0 (procesos de carga masiva).
• Gestión y coordinación de equipos multidisciplinares.
• Liderazgo de equipos funcionales y técnicos asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos.
• Coordinación entre negocio, clientes y equipos técnicos para garantizar la correcta ejecución del proyecto. Acompañamiento del cliente para la búsqueda de la mejor solución.
• Seguimiento del desempeño del equipo y resolución de bloqueos e incidencias. Supervisión del soporte a producción y cumplimiento de SLA. Gestión de KPIs

Consultor Experto Siebel at VIEWNEXT (2013-01 – 2020-01)

Project Manager en el proyecto CRM SIEBEL en el cliente Orange. Interlocución con el cliente. Análisis de requerimientos. Planificación, organización y gestión de equipo de desarrollo. Gestión de proyectos bajo metodologías Waterfall o Agile (SCRUM)

Consultor Siebel at VIEWNEXT (2008-01 – 2013-01)

Team leader en el proyecto Carrefour para el desarrollo del CRM-SIEBEL. Análisis funcional, parametrización y desarrollo de los nuevos requerimientos, del sistema SIEBEL CRM según las necesidades del cliente (Carrefour).

• Documentación: Análisis Funcional, Diseño Técnico, Plan de Pruebas
• Subida de Software. Gestión de Entornos. Administración del sistema

Consultor at Otros (2000-01 – 2013-01)

Participación en distintos proyectos de Consultoría, con distintas tecnologías y soluciones.

Ingeniería Química in Ingeniería Química – Universidad de Salamanca (1993 – 1999)

Grado en Psicología in Psicología – UNED (2023)