KAM Sr. at ENCANTO MEXICO (2025-04 – Present)
- Lidero la gestión de la cuenta clave Walmart, revirtiendo la tendencia negativa en ventas y estabilizando el desempeño comercial.
- Diseño e implementación de estrategias comerciales en conjunto con el cliente, impulsando el crecimiento sostenido de la cuenta.
- Analizo indicadores clave (ventas, fill rate, tiempos de entrega) para desarrollar planes de acción enfocados en eficiencia y rentabilidad.
- Coordino la conciliación de facturación entre sistemas (Walmart vs. interno), asegurando control financiero y reducción de incidencias.
- Gestiono procesos de logística inversa, optimizando devoluciones y su impacto en la operación.
- Presento resultados y análisis estratégicos mediante herramientas como Excel, SGA, Epicor y PowerPoint
KAM (Key Account Manager) at DISEÑO Y SERVICIOS JMK (2023-02 – 2025-04)
- Gestión y desarrollo de cuentas en marketplaces, impulsando la presencia y crecimiento en canales eCommerce.
- Lideré la habilitación de nuevas cuentas (Walmart, Coppel, Shein, Sears, Sanborns, Liverpool), ampliando la cobertura comercial.
- Coordinación de la operación end-to-end: pedidos, facturación, devoluciones y experiencia del cliente.
- Ejecución de estrategias comerciales enfocadas en incremento de ventas y optimización del desempeño de cuentas.
Asistente de eCommerce at ALMACENES KARIZ (2021-06 – 2023-02)
- Gestión de operación en marketplaces como Mercado Libre, Walmart, Coppel y Claro Shop.
- Administración del ciclo completo de pedidos: facturación, seguimiento y atención al cliente.
- Control y actualización de inventarios, asegurando disponibilidad y rotación eficiente de productos.
- Coordinación con proveedores para el abastecimiento de insumos y continuidad operativa.
- Apoyo en control de gastos y procesos administrativos, contribuyendo a la organización financiera del área.
