Ana Rojas

Ingeniera en Sistemas de Información con más de 10 años de experiencia en gestión, análisis, desarrollo, pruebas, mantenimiento y soporte de sistemas de información.

Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos de 3 a 5 personas en actividades de análisis, aseguramiento de calidad, soporte, seguimiento de incidencias, documentación técnica y ejecución de pruebas funcionales, de integración, regresión y aceptación. Perfil orientado a la gestión de proyectos tecnológicos, coordinación de entregables, comunicación con usuarios y áreas técnicas, resolución de incidencias y mejora continua de procesos bajo metodologías y marcos de trabajo como ITIL, SCRUM y CMMI.

Coordinadora de Análisis y Calidad de Software - Instituto Nacional Electoral — INE

(2023-01 - 2023-02)

• Coordinación de actividades de análisis, pruebas y aseguramiento de calidad del sistema MAC, Módulo de Atención Ciudadana.
• Liderazgo y seguimiento de un equipo técnico de 3 a 5 personas encargado de ejecución de pruebas, documentación, validación de incidencias y soporte a usuarios.
• Seguimiento, priorización y resolución de incidencias reportadas por usuarios y equipo técnico.
• Coordinación de pruebas funcionales, de aceptación, integración y regresión.
• Generación de documentación técnica, reportes de avance y reportes de desempeño.
• Comunicación con usuarios clave y áreas técnicas para asegurar la correcta atención de requerimientos e incidencias.
• Validación de entregables y apoyo en la mejora de procesos de calidad de software.

Profesional en Análisis y Pruebas de Software - Instituto Nacional Electoral — INE

(2022-01 - 2023-12)

• Diseño, planeación y ejecución de pruebas funcionales, de aceptación, integración y regresión.
• Coordinación operativa de actividades de testing y validación de sistemas.
• Gestión y seguimiento de incidencias utilizando herramientas como Mantis, SharePoint y Trello.
• Apoyo en la comunicación entre usuarios, áreas funcionales y equipos técnicos.
• Documentación de escenarios de prueba, resultados, evidencias e incidencias.
• Validación de correcciones y seguimiento al ciclo de vida de defectos.
• Uso de ambientes Linux y bases de datos PostgreSQL y Oracle para revisión, análisis y soporte de pruebas.

Subdirectora de Sistemas de Información de Recursos Humanos - Secretaría de la Función Pública — SFP

(2014-01 - 2017-12)

• Gestión y coordinación de proyectos de desarrollo, mantenimiento y soporte de sistemas de información de Recursos Humanos.
• Liderazgo de actividades técnicas y funcionales relacionadas con sistemas internos.
• Coordinación con usuarios finales para levantamiento de requerimientos, atención de incidencias y validación de soluciones.
• Seguimiento a entregables, avances, prioridades y resolución de problemas técnicos.
• Supervisión de actividades de soporte, mantenimiento y mejora de sistemas desarrollados en J2EE.
• Administración y consulta de bases de datos Oracle y MySQL.
• Participación en la definición de procesos de soporte, control de cambios y continuidad operativa.

Experta en Soporte de Aplicaciones Web - Almara / PAE — Cliente: Telefónica Movistar

(2010-01 - 2014-12)

• Gestión y resolución de incidencias en aplicaciones web empresariales.
• Coordinación con equipos técnicos y usuarios para diagnóstico, seguimiento y cierre de tickets.
• Soporte a aplicaciones desarrolladas en Java sobre ambientes Linux y bases de datos Oracle.
• Uso de herramientas de gestión de incidencias como Remedy y SharePoint.
• Aplicación de procesos de soporte bajo metodología ITIL.
• Documentación de soluciones, seguimiento de casos recurrentes y apoyo en la mejora continua del servicio.

Analista Programador - Everis México — Cliente: Bancomer / Telefónica Movistar

(2008-01 - 2010-12)

• Análisis, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web.
• Desarrollo de soluciones con Java, Oracle y WebLogic.
• Participación en proyectos de mantenimiento y evolución de sistemas.
• Desarrollo y soporte en tecnologías COBOL, JCL, DB2 y Control-M.
• Atención de requerimientos técnicos y corrección de incidencias.

Analista Programador - Accenture — Cliente: Santander / Nacional Monte de Piedad

(2006-01 - 2008-12)

• Análisis, diseño y desarrollo de soluciones de software.
• Desarrollo de aplicaciones con Visual Basic 6.0 y SQL Server.
• Mantenimiento de componentes COBOL para fábrica de software Santander.
• Apoyo en pruebas, documentación técnica y corrección de incidencias.
• Participación en proyectos de desarrollo y mantenimiento de sistemas financieros.

Ingeniería en Sistemas de Información - Sistemas de Información - Centro Universitario ETAC

Técnico Superior Universitario en Informática - Informática - Universidad Tecnológica Fidel Velázquez