Ana Rojas

Coordinadora de Análisis y Calidad de Software - Instituto Nacional Electoral — INE

(2023-01 - 2023-02)

Coordinación de actividades de análisis, pruebas y aseguramiento de calidad del sistema MAC, Módulo de Atención Ciudadana.
Liderazgo y seguimiento de un equipo técnico de 3 a 5 personas encargado de ejecución de pruebas, documentación, validación de incidencias y soporte a usuarios.
Seguimiento, priorización y resolución de incidencias reportadas por usuarios y equipo técnico.
Coordinación de pruebas funcionales, de aceptación, integración y regresión.
Generación de documentación técnica, reportes de avance y reportes de desempeño.
Comunicación con usuarios clave y áreas técnicas para asegurar la correcta atención de requerimientos e incidencias.
Validación de entregables y apoyo en la mejora de procesos de calidad de software.

Profesional en Análisis y Pruebas de Software - Instituto Nacional Electoral — INE

(2022-01 - 2023-12)

Diseño, planeación y ejecución de pruebas funcionales, de aceptación, integración y regresión.
Coordinación operativa de actividades de testing y validación de sistemas.
Gestión y seguimiento de incidencias utilizando herramientas como Mantis, SharePoint y Trello.
Apoyo en la comunicación entre usuarios, áreas funcionales y equipos técnicos.
Documentación de escenarios de prueba, resultados, evidencias e incidencias.
Validación de correcciones y seguimiento al ciclo de vida de defectos.
Uso de ambientes Linux y bases de datos PostgreSQL y Oracle para revisión, análisis y soporte de pruebas.

Subdirectora de Sistemas de Información de Recursos Humanos - Secretaría de la Función Pública — SFP

(2014-01 - 2017-12)

Gestión y coordinación de proyectos de desarrollo, mantenimiento y soporte de sistemas de información de Recursos Humanos.
Liderazgo de actividades técnicas y funcionales relacionadas con sistemas internos.
Coordinación con usuarios finales para levantamiento de requerimientos, atención de incidencias y validación de soluciones.
Seguimiento a entregables, avances, prioridades y resolución de problemas técnicos.
Supervisión de actividades de soporte, mantenimiento y mejora de sistemas desarrollados en J2EE.
Administración y consulta de bases de datos Oracle y MySQL.
Participación en la definición de procesos de soporte, control de cambios y continuidad operativa.

Experta en Soporte de Aplicaciones Web - Almara / PAE — Cliente: Telefónica Movistar

(2010-01 - 2014-12)

Gestión y resolución de incidencias en aplicaciones web empresariales.
Coordinación con equipos técnicos y usuarios para diagnóstico, seguimiento y cierre de tickets.
Soporte a aplicaciones desarrolladas en Java sobre ambientes Linux y bases de datos Oracle.
Uso de herramientas de gestión de incidencias como Remedy y SharePoint.
Aplicación de procesos de soporte bajo metodología ITIL.
Documentación de soluciones, seguimiento de casos recurrentes y apoyo en la mejora continua del servicio.

Analista Programador - Everis México — Cliente: Bancomer / Telefónica Movistar

(2008-01 - 2010-12)

Analista Programador - Accenture — Cliente: Santander / Nacional Monte de Piedad

(2006-01 - 2008-12)

Análisis, diseño y desarrollo de soluciones de software.
Desarrollo de aplicaciones con Visual Basic 6.0 y SQL Server.
Mantenimiento de componentes COBOL para fábrica de software Santander.
Apoyo en pruebas, documentación técnica y corrección de incidencias.
Participación en proyectos de desarrollo y mantenimiento de sistemas financieros.

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