Andres Estupiñan

Amplia experiencia en el ámbito de producción, diseño, trabajos de vídeo, audio y redacción de artículos. 4 Años de experiencia en el ramo hotelero, atención directa a huéspedes, Con conocimientos también en al área administrativa, organización y control de almacenes, inventarios y auditorias.

Gerente de relaciones públicas at Hotel Blue Bay Grand Esmeralda (2024-10 – 2026-06)

Encargado de guiar al equipo de Concierge y servicio al cliente para mejorar su experiencia a través de la solución de quejas, adelantarse a sus necesidades, resolución de quejas posttravel, atención a solicitud de compensaciones.

Gerente de RRPP y Guest Experience at Bahía Príncipe Akumal (2022-03 – 2024-07)

Resolución de quejas de los huéspedes. Acompañamiento. Creación de planes de desarrollo dentro del área. Detectar las incidencias más comunes y realizar planes de acción. Organizar al equipo de Guest Services, Guest Experience, Mayordomía y Relaciones Públicas, para mejorar la experiencia del huésped. Creación y entrega de reportes a Dirección General. Cubrir la Gerencia Nocturna de todo el complejo Verificación de Rooming list, prever la llegada de grupos, check in, Check o

Edición y producción at Audiovisual (2017-08 – 2021-06)

Iniciando como encargado de almacén, escalando a encargado de audio y video, creador de dummmies de layouts para eventos, renders de escenarios, edicion de fotos y video, apoyo para dar servicios a equpo de audio y video

Almacenista at soluciones y equipos de Puebla (2014-02 – 2017-07)

Auxiliar en el área de almacén, inventarios, auditorias, PEPS, organización de los procesos dentro del almacén, realizar estadísticas para compras, sellouts, proyecciones especificas por linea, fordcast, manejo de SAE.

Educación superior - Licenciatura – Universidad san angel (2008-08 – 2012-07)