Andres Mancilla

Comercial con gran capacidad para la atención al cliente y realizar ventas. Poseo excelentes cualidades para promover productos y servicios, gestionar las relaciones con la clientela y buscar su fidelización. Busco una oportunidad para desarrollarme como profesional en esta actividad.

Analista de Retención y Venta Cruzada - GRUPO TVM SA DE CV - Parque Toreo

(2024-05 - 2026-02)

• Canalización y gestión de quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
• Evaluación de la satisfacción del cliente y seguimiento de su experiencia con el servicio.
• Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
• Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
• Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.
• Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
• Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
• Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
• Realización del servicio posventa de los clientes.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la dirección.
• Fidelización de clientes y generación de ventas recurrentes.
• Promoción de los productos y servicios comercializados por la empresa.
• Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.

Asesor de servicio y venta - METLIFE - Estado de México, Cuautitlán izcalli

(2024-06 - 2024-11)

Cajero integral - Banamex - Estado de México, Atizapán de Zaragoza

(2023-08 - 2024-05)

• Procesamiento de abonos en cuentas de créditos para productos.
• Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
• Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
• Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
• Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
• Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
• Verificación de la identidad del cliente y de la validez de los cheques.
• Orientación a los clientes sobre el manejo de sus cuentas.
• Manejo de plataforma informática y máquina contadora de billetes.
• Realización de operaciones bancarias, depósitos y retiros de dinero.
• Elaboración de un registro diario de las operaciones realizadas.
• Atención al cliente en sus necesidades de servicios y productos financieros.
• Control de los comprobantes de las operaciones realizadas en caja.

Asesor de ventas y experiencia al cliente - Scotiabank - Estado de México, Cuautitlán izcalli

(2012-03 - 2022-08)

• Canalización y gestión de quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
• Evaluación de la satisfacción del cliente y seguimiento de su experiencia con el servicio.
• Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
• Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
• Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.
• Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
• Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
• Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
• Realización del servicio posventa de los clientes.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la dirección.
• Fidelización de clientes y generación de ventas recurrentes.
• Promoción de los productos y servicios comercializados por la empresa.
• Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.

Licenciatura - Ciencias de la educación - ITACA (2019-01 - 2023-01) Tlalpan cdmx