Analista de Retención y Venta Cruzada - GRUPO TVM SA DE CV - Parque Toreo
(2024-05 - 2026-02)
- Canalización y gestión de quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
- Evaluación de la satisfacción del cliente y seguimiento de su experiencia con el servicio.
- Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
- Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
- Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.
- Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
- Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
- Realización del servicio posventa de los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la dirección.
- Fidelización de clientes y generación de ventas recurrentes.
- Promoción de los productos y servicios comercializados por la empresa.
- Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
Asesor de servicio y venta - METLIFE - Estado de México, Cuautitlán izcalli
(2024-06 - 2024-11)
Cajero integral - Banamex - Estado de México, Atizapán de Zaragoza
(2023-08 - 2024-05)
- Procesamiento de abonos en cuentas de créditos para productos.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
- Verificación de la identidad del cliente y de la validez de los cheques.
- Orientación a los clientes sobre el manejo de sus cuentas.
- Manejo de plataforma informática y máquina contadora de billetes.
- Realización de operaciones bancarias, depósitos y retiros de dinero.
- Elaboración de un registro diario de las operaciones realizadas.
- Atención al cliente en sus necesidades de servicios y productos financieros.
- Control de los comprobantes de las operaciones realizadas en caja.
Asesor de ventas y experiencia al cliente - Scotiabank - Estado de México, Cuautitlán izcalli
(2012-03 - 2022-08)
- Canalización y gestión de quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
- Evaluación de la satisfacción del cliente y seguimiento de su experiencia con el servicio.
- Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
- Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
- Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.
- Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
- Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
- Realización del servicio posventa de los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la dirección.
- Fidelización de clientes y generación de ventas recurrentes.
- Promoción de los productos y servicios comercializados por la empresa.
- Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
