ANALISTA ADMINISTRATIVO - ILTE S.A. DE C.V., MI DINERITO
(2025-10 - 2026-05)
- Conciliaciones, facturación, documentación con dependencias (IMSS, STC METRO, SEP, GCDMX, POLICIA AUXILIAR, PJCDMX, G. MICHOACAN, G. MORELOS, G. PUEBLA)
- Gestión de cuentas Actinver de ingresos
- Actividades operativas de supervisión a cargo de 7 agentes de cobranza
- Envío de masivos msjs, nuxiba revisión y escucha de llamadas
- Masivo de correos
ANALISTA MESA DE CONTROL - Konecta SEGUROS CHUBB COLOMBIA
(2025-05 - 2025-09)
- Atención al cliente y Back office
- Revisión de siniestros
- Gestión de documentación
- Confirmación de veracidad de información
- Seguimiento hasta el depósito correspondiente del siniestro
- Brindar beneficios de sus seguros
- Envío de pólizas e información de seguro activo
ANALISTA DE CRÉDITO - CONSUBANCO
(2025-02 - 2025-05)
- Análisis de documentación
- Confirmación de firmas, huellas, rostro y video
- Liberación de crédito vía nómina
- Servicio vía telefónica
- Servicio vía video llamada
- Servicio vía whatsApp
- Servicio presencial
CUSTUMER SERVICE AGENT - Pet´s Table S.A. de C.V.
(2023-08 - 2025-05)
- Atención a clientes
- Seguimiento a entregas y envíos de producto
- Ventas y seguimiento a compra
- Revisión de ruta de entrega, hora y día
- Seguimiento a entrega y ruteo de envíos CDMX y nacional
- Gestión vía whatsApp
- Gestión vía redes sociales
- Gestión vía correo electrónico
Customer Engagement Agent - Grupo Dental Tecnológico Mexicano, SAPI de C.V. (Moons)
(2022-04 - 2023-03)
- Seguimiento a contrato de clientes
- Cobros mensuales
- Contacto vía llamada (Toky)
- Contacto vía WhatsApp
- Contacto vía correo electrónico
- Procesamiento de cobros mediante aplicativos directos de empresas
- Seguimiento a citas para consultas
- Gestión de cobranza en atrasos
Atención a empleados - Atento Servicios SA de CV SAE BBVA
(2019-01 - 2021-12)
- Atención a empleados del banco BBVA
- Soporte en sistemas utilizados dentro del banco
- Consulta de préstamos personales
- Consulta de viáticos
- Consulta de vacaciones
- Consulta de pólizas auto
- Consulta de pólizas multi ramos
- Atención vía telefónica
- Atención vía correo electrónico
Cobranza telefónica - Consorcio Jurídico
(2018-01 - 2019-01)
- Cobranza telefónica
- Gestión de llamas
- Interacción con clientes con adeudo
- Negociación de acuerdos de pago
- Cumplimiento de metas mensuales
Ventas de accesorios - Celular Express
(2016-04 - 2017-03)
- Ventas de accesorios para equipos telefónicos
- Colocación de micas de cristal
- Colocación de protectores
- Mostrador de cargadores y accesorios
- Inventario mensual
Atención a clientes y gestión administrativa - Castillo Seinos S.A. de C.V.
(2015-08 - 2016-04)
- Agendamiento de citas con clientes
- Ventas en frío
- Seguimiento a compra
- Atención a clientes existentes
- Entrega de producto
- Revisión de archivos y facturas
- Visitas a clientes nuevos
- Muestra de productos
- Gestión de agenda de dirección general
- Procesos administrativos
- Gestión de cobranza en atrasos
Promotor y Atención al cliente - Persec Telefónica Movistar
(2011-01 - 2015-12)
- Ventas de equipos celulares
- Portabilidades
- Planes de renta
- Retención de planes
- Inventarios
- Recepción y entrega de proveedores
- Logística de envío
- Repartición de equipos nuevos
- A cargo de 5 tiendas y colaboradores
- Gestión de recargas al público
- Altas y bajas de líneas telefónicas prepago
- Altas y bajas de líneas telefónicas pospago
- Capacitación al personal de nuevo ingreso
- Capacitación en cambios dentro de distribuidores
Servicio Social - H. Ayuntamiento de La Paz
(2023-06 - 2024-01)
Servicio social cubriendo un total de 480 hrs en 6 meses.
Apoyo legal - Licenciado en Derecho Gustavo G.A.
(2024-01)
- Realización de contratos
- Revisión de documentos
