Arely Pichardo

Especialista en E-commerce con más de 6 años de experiencia liderando la operación digital de tiendas online de principio a fin: gestión de catálogo en Shopify (200+ productos), administración de marketplaces (Amazon Seller Central y Mercado Libre), email marketing, SEO de producto y experiencia de compra. Lideré la migración de WordPress a Shopify, logrando mayor estabilidad del sitio y un incremento aproximado del 20% en ventas. Perfil analítico, resolutivo y orientado a la mejora continua de procesos digitales.

E-commerce & Design Manager - Duartee&Co

(2019-03 - 2025-12)

• Lideré la migración de la tienda de WordPress a Shopify, resolviendo caídas recurrentes del sitio y logrando un incremento aproximado del 20% en ventas gracias a mayor estabilidad, velocidad y facilidad de navegación.
• Administré de forma integral un catálogo digital de más de 200 productos en Shopify: monitoreo constante de inventario, actualización de fichas con enfoque en SEO, edición de imágenes de producto, configuración de variantes, creación de bundles y productos sugeridos, y calendarización de promociones.
• Agilicé el proceso de publicación de nuevos productos mediante carga masiva por CSV, reduciendo en aproximadamente 50% el tiempo de subida.
• Abrí y operé desde cero las cuentas de Amazon Seller Central y Mercado Libre, gestionando un flujo mensual de 40 a 50 pedidos en Amazon con una tasa de envíos tardíos inferior al 2% y bajo índice de devoluciones.
• Evalué modelos de cumplimiento (FBA vs. FBM) y determiné operar bajo FBM para maximizar el margen de ganancia sin comprometer los tiempos de entrega.
• Diseñé e implementé campañas de email marketing en Mailchimp (1 a 3 envíos semanales según temporada), consolidando este canal como la 4ª fuente de ingresos de la tienda online.
• Configuré métodos de envío, pagos, sucursales y facturación electrónica, habilitando la autofacturación del cliente y mejorando la operación diaria de la tienda.
• Resolví incidencias operativas (inventario, fallos de checkout, retrasos de envío), dando seguimiento directo a clientes para evitar pérdidas de venta.
• Coordiné tareas de diseño, contenido y operación e-commerce entre distintas áreas para mantener actualizados los canales digitales.

Especialista en Proyectos de Producto y Contenido - Creative Product & Content Projects

(2026-01)

• Colaboro en un emprendimiento de productos personalizados que ha vendido más de 1,000 piezas, alcanzando listas de espera de hasta 3 meses por alta demanda.
• Gestiono proyectos personalizados de principio a fin, desde el seguimiento con clientes hasta la entrega, asegurando cumplimiento de tiempos y expectativas.
• Creo contenido visual para redes sociales, producto y materiales digitales, fortaleciendo la presencia de marca.
• Apoyo en la organización de información de producto y presentación comercial para mejorar la conversión.

Licenciatura - Diseño Industrial - Universidad Autónoma Metropolitana – Azcapotzalco (2014 - 2018)