WFM - Discado
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Estudiante de la licenciatura en mstemáticas aplicadas con experiencia en WFM, discado, reportería y monitoreo en tiempo real
WFM - Discado | jun 2022 - presente
-Responsable de la homogenización y mantenimiento de la base de datos.
-Creación de campañas, estrategias de marcación y carga de la base de datos en el marcador.
-Monitoreo de auxiliares y gestión de conexiones en tiempo real.
-Reportería en tiempo real con entrega a la operación y al cliente.
-Identificación de tendencias por medio de regresiones lineales y el uso de
Solver en Excel.
-Dimensionamientos
Back office | mar 2022 - jun 2022
-Manejo de excel (cruces, tablas dinámicas, fórmulas, funciones, etc) para la creación de reportes. Por ejemplo: Reporte de movimientos y estados de cuenta para tarjetahabientes.
Analista de datos | ene 2019 - ago 2021
-Homogenización y mantenimiento de la base de datos.
-Creación de dashboards interactivos y gráficas en excel.
-Reportería en tiempo real, para sesión diaria con el cliente.
-Identificación de tendencias mediante el análisis de los KPI´s y gráficos de dispersión.
