Asistente administrativo y Atención al cliente
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Puedo manejar la coordinación de la operación de las áreas de hotelería, aplicación de protocolos de calidad para empresas de alojamiento, diseño de proyectos orientados a la satisfacción del turista, diseño de rutas y circuitos turísticos, y planeación de convenciones. Además, tengo experiencia en la atención al huésped/cliente en su arribo, durante su estancia y a su partida, así como en la reservación de habitaciones y otros servicios de hospedaje de acuerdo con las peticiones de los clientes. Mi formación incluye habilidades en marketing digital, promoción de servicios y destinos turísticos, y gestión y organización de eventos Y empresas turísticas.
Proporcionar información de variados servicios, instalaciones y atracciones locales, procesar pagos, responder llamadas telefónicas, correos electrónicos de clientes y huéspedes, mantener registros de huéspedes, sus preferencias y necesidades, manejo y resolución de problemas, atender eventos y convenciones, realizar cartera de clientes y membresías.
Organización y archivo de documentos, atención y resolución de dudas de clientes, realización y confirmación de reservaciones, supervisión y coordinación de itinerarios, elaboración de planes y presupuestos turísticos, control de inventarios de materiales promocionales y de oficina, registro de ingresos, egresos y movimientos bancarios, emisión de facturas y gestión de cobros, elaboración de reportes financieros, presentación de impuestos y cumplimiento fiscal, creación y seguimiento de presupuestos, y por último análisis de costos y ganancias.
TSU EN TURISMO ÁREA HOTELERÍA
