Benjamin Fuentes

Apasionado por la informática, con interés integral en sus diversas áreas y especial enfoque en la Arquitectura y DevOps. Me encuentro motivado por crear soluciones eficientes y escalables, y en constante búsqueda de aprendizaje y crecimiento profesional.

Ingeniero en Preventa, Postventa y Soporte - SoftGuard OR Chile

(2026-03)

• Facilitar documentación técnica y operativa detallada, asegurando la correcta transferencia de conocimiento tanto a clientes como a equipos internos para optimizar la adopción de soluciones.
• Gestionar integralmente requerimientos técnicos y consultas de clientes durante las fases de preventa y postventa, garantizando resoluciones ágiles y efectivas.
• Brindar asistencia de primer y segundo nivel a través del sistema Help Desk IT, diagnosticando y escalando incidencias críticas para mantener la continuidad operativa.
• Proporcionar soporte técnico especializado para la implementación, configuración y mantenimiento de la plataforma SG, asegurando su rendimiento óptimo en servidores y entornos Windows.
• Ejecutar tareas de administración y mantenimiento de bases de datos, incluyendo la aplicación de parches, optimización y despliegue de actualizaciones críticas mediante SQL Server.

Ingeniero Informático - DevOps - BUK

(2026-01 - 2026-03)

• Refactorizar infraestructuras críticas mediante herramientas de automatización y monitoreo para optimizar la mantenibilidad de proyectos bajo estándares de despliegue continuo.
• Refactorizar infraestructura como código (IaC) utilizando Terraform y Helm para mejorar la mantenibilidad y modularidad de los recursos.
• Implementar sistemas de observabilidad configurando dashboards en Grafana y alertas métricas con Prometheus.
• Colaborar en flujos de trabajo ágiles usando Jira (Kanban) y asegurar un historial de versiones limpio mediante el uso avanzado de Git (Rebase).
• Elaborar y mantener documentación técnica (diagramas de arquitectura, READMEs y guías de procesos) para asegurar la continuidad operativa.

Ingeniero Informático - DevOps - ZeroUno

(2025-06 - 2025-08)

• Lideré un proyecto de solución DevOps para la automatización del ciclo de entrega de software, implementando pipelines de integración y despliegue continuo con Jenkins.
• Realicé toma de requerimientos y planificación integral del proyecto (diagramas de Gantt, metodologías, presupuesto).
• Efectué levantamiento de documentación técnica y casos de uso.
• Desarrollé la arquitectura de la solución, y creé y diseñé los pipelines.
• Llevé a cabo la implementación de la solución final en los servidores.

Ingeniero Informático - Desarrollador de software BackEnd - Soloverde SA

(2025-01 - 2025-02)

• Desarrollé una solución backend con API REST en Spring Boot para la gestión de órdenes de trabajo, permitiendo realizar seguimiento, mantener historial, actualizar estados y estandarizar el proceso.
• Efectué toma de requerimientos, levantamiento de la arquitectura de software y documentación técnica / casos de uso.
• Ejecuté el desarrollo completo del software informático asociado.

Licenciatura - Ingeniería en Informática - Universidad Técnica Federico Santa María (2021 - 2025)