Berenice Gutierrez

Aprendo y me adapto fácilmente esto me ayuda a crecer profesionalmente y demostrar un buen desempeño en las actividades que se me asignan, me gusta trabajar por objetivos pues es la manera en la que demuestro mis avances trabajados.

Gerente de tienda at Parfois (2024-02 – 2026-06)

Gestión óptima de la tienda Parfois durante 28 meses, superando desafíos diarios con resiliencia y esfuerzo. Logré consistentemente superar las metas mensuales, aumentando significativamente los números del año anterior. Prioricé el bienestar del equipo, manteniendo altos niveles de retención y motivación.

• Supervisé un equipo de 7 a 8 personas
• Gestión de productos y análisis de ventas
• Realización de inventarios mensuales y cíclicos
• Asegurar el resurtido diario
• Implementación de reportes diarios y KPIs
• Gestión de apertura y cierre de tienda
• Gestión de depósitos
• Capacitación al personal y mantenimiento de ambiente de trabajo productivo y colaborativo

Subgerente de tienda at Concepto Mada - Boutique Susen (2023-03 – 2024-06)

Administración del local, merchandising, recepción de mercancía, servicio y atención al cliente, cartera de clientes, cobro de mercancía, buen manejo de inventario. El mayor logro superar las metas mes con mes aún siendo una marca no conocida por el pública y con precios altos sobre el producto en venta.

Subgerente de tienda at Mango (2021-12 – 2023-02)

Responsable de 8 personas bajo mi cargo.

• Planificación de horarios y formación del personal
• Manejo diario de KPIs
• Seguimiento de T.C mediante optimeyes de inteligencia
• Recepción de mercancía
• Análisis de producto
• Depósito mediante Grumer

Experta en Ventas at The Swatch Group (2021-04 – 2021-12)

• Responsable de lograr los indicadores KPIs de tienda
• Servicio personalizado de atención al cliente
• Venta en línea y por WhatsApp
• Manejo de cartera de clientes
• Merchandising de tienda
• Apertura y cierre de caja
• Depósito de efectivo por cajero automático
• Recepción de mercancía
• Inventarios cíclicos diarios, por semana y por temporada

Asesora at Forever 21 (2020-09 – 2021-02)

Entre como Asesor por qué ocupaba trabajar inmediatamente debido al cierre de mi anterior empleo en ese momento ocupaba disponibilidad para adaptar a mis hijos con el colegio en línea. 100% Atención al cliente, realizaba actividades gerenciales por mi experiencia.

• Organización de personal
• Apertura y cierre de caja
• Manejo de KPIs
• Motivación al personal para realizar ventas cruzadas
• Incremento de UPT y ADS

Gerente de tienda at Save My Bag (2019-06 – 2020-08)

A cargo de cuidar la imagen y los estándares de calidad establecidos por la compañía. Desarrollo de estrategias comerciales para aumentar la cartera de clientes. Responsable de la gestión del punto de venta, incluida la apertura y el cierre del establecimiento, su organización y merchandising.

• Contacto directo con empresas externas: Fumigación, Sanitización y limpieza
• Control de inventarios y de la cantidad y calidad de los stocks en la tienda
• Planificación y seguimiento de las promociones

Gerente de tienda at Tendam, Cortefiel Springfield (2016-10 – 2017-05)

Responsable de la gestión del punto de venta, apertura y el cierre del establecimiento, depósitos, organización y limpieza. Selección, formación y gestión del personal a cargo de 7 a 10 empleados.

• Rentabilidad de la tienda mediante mantenimiento óptimo del nivel de stock
• Planificación y seguimiento de las promociones
• Supervisión de los trabajadores
• Creación de horarios de trabajo, tareas y metas basadas en indicadores KPI
• Organización de personal externo: mantenimiento, seguridad y limpieza

Store manager at Zara (2011-12 – 2016-05)

• Toma de decisiones rápidas y certeras
• Coordinación diaria en base a análisis comerciales
• Organización y comunicación con empresas externas: mantenimiento, seguridad, limpieza
• Control de checklist
• Contratación y formación de personal con enfoque a promoción de potenciales
• Llamada constante con comercial de España para actualización de novedades
• Generación de estrategias de merchandising para generar incrementos de ventas
• Cubrimiento de varias tiendas para detectar áreas de oportunidad

Gerente de tienda at Onix (2011-10 – 2011-12)

Responsabilidad completa de todo el local.

Ventas at Sears (2009-01 – 2010-10)

Cumplimiento de metas mensuales estaba apegada 100% a la atención al cliente.

Encargada de dulcería at MMCinemas (2006-02 – 2009-01)

Encargada de las tiendas de dulcería dentro del cine.

• Realización de pedidos
• Corte de caja
• Arqueos
• Inventarios
• Entrega de valores
• Especialización en formación de personal desde el staff hasta gerentes de zona
• Apegada 100% a los manuales
• Control de calidad de los alimentos

Bachillerato in Preparatoria Técnica – Instituto Técnico Comercial (2003 – 2006)