Bertin Jr Vences

Servicio al cliente realizando y cancelando reservaciones. Proporcioné información general relacionada con los servicios que ofrece el hotel. Logré una alta calificación de satisfacción mediante resoluciones proactivas en una sola llamada para los problemas de los clientes.

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE - Marriott Hotels Call Center - 1228 AVE DE LOS INSURGENTES CDMX

(2020-01 - 2020-10)

• Servicio al cliente realizando y cancelando reservaciones.
• Proporcioné información general relacionada con los servicios que ofrece el hotel.
• Logré una alta calificación de satisfacción mediante resoluciones proactivas en una sola llamada para los problemas de los clientes.

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE - Telat Group Monterey - GTL- MONTEREY - 149 ROMA NTE CUAHTEMOC 06700 CDMX

(2020-11 - 2021-06)

• Los clientes nos llamaban para eliminar bloqueos de reclusos, aprobar contactos telefónicos o colocar un bloqueo a un recluso para que pudiera llamar, o para revisar cualquier tipo de problema técnico con la conexión telefónica.

AGENTE DE COBROS // SERVICIO AL CLIENTE - GoodLeap - AVE INSURGENTES SUR 1458 COL DE VALLE NTE CDMX 03230

(2023-08 - 2023-12)

• Contactar a clientes con deudas pendientes y cobrar pagos por préstamos de paneles solares.
• Proporcioné reembolsos, procesé pagos y envié un técnico ante cualquier mal funcionamiento de los paneles.

SERVICIO AL CLIENTE // AGENTE DE VENTAS - Where and When Agents - 100% REMOTE

(2024-01 - 2026-07)

• Configurar reservaciones de hotel en todo el mundo y proporcionar información general.
• Atender llamadas continuas brindando un excelente servicio al cliente y convirtiendo cada llamada en una venta.

Diploma General - Nicholas Senn High School

Diploma de Graduación - Horace Greeley Elementary School