Blanca Ávalos

Profesional con experiencia en gestión operativa, atención al cliente y coordinación de procesos dentro del sector automotriz.

Experiencia en gestión integral de consultas, reclamos, seguimiento de servicios y análisis de información para la toma de decisiones. Manejo de indicadores, sistemas CRM y coordinación con equipos multidisciplinarios, aportando organización, capacidad analítica y orientación a resultados para mejorar la experiencia del cliente.

Asesora de Citas at CHETTA S.A. (2025-05 – 2026-07)

• Coordiné la gestión operativa del servicio de posventa, administrando un alto volumen de solicitudes y turnos diarios.
• Gestioné consultas, reclamos y requerimientos de clientes, brindando soluciones orientadas a la satisfacción y fidelización.
• Analicé información operativa y coordiné con equipos internos para optimizar la gestión y mejorar la experiencia del cliente.

Asesora de Centro de Contactos at KANSAI S.A. (2024-12 – 2025-05)

• Gestioné consultas, solicitudes y reclamos de clientes, realizando seguimiento integral hasta su resolución.
• Registré y actualicé información en CRM, asegurando la calidad, trazabilidad y disponibilidad de los datos.
• Coordiné derivaciones con equipos comerciales y de posventa, facilitando la resolución eficiente de requerimientos.
• Realicé seguimiento de oportunidades comerciales y gestión de clientes, contribuyendo al cumplimiento de objetivos del área.
• Mantuve una comunicación fluida con clientes y equipos internos, fortaleciendo la experiencia del cliente y la eficiencia de los procesos.

Asesora de Citas at KANSAI S.A. (2024-02 – 2024-12)

• Administré la agenda diaria de servicios coordinando la recepción y asignación de turnos.
• Gestioné campañas de mantenimiento y comunicaciones con clientes para optimizar la planificación del taller.
• Brindé soporte administrativo en la gestión de órdenes de trabajo y derivación de casos de servicio y chapa y pintura.
• Atendí consultas y reclamos, priorizando la calidad del servicio.

Asesora Comercial at LEPIC S.A. (2023-10 – 2024-01)

• Asesoré a clientes durante todo el proceso comercial, identificando necesidades y ofreciendo soluciones acordes.
• Coordiné visitas, test drives y documentación administrativa vinculada a las operaciones.
• Realicé negociaciones orientadas al cierre de ventas y al cumplimiento de objetivos comerciales.

Vendedora at Autos Zanet (2023-05 – 2023-08)

• Comercialicé vehículos nuevos, usados y planes de ahorro mediante atención presencial y digital.
• Gestioné la cartera de clientes realizando seguimiento continuo de oportunidades.

Auxiliar de Secretaría at EUSKAL ECHEA S.A. (2018-05 – 2023-02)

• Administré documentación, archivos y procesos administrativos garantizando el orden y la trazabilidad de la información.
• Elaboré planillas e informes utilizando Microsoft Excel, Word y PowerPoint.
• Brindé atención a alumnos, familias y personal, gestionando consultas y requerimientos administrativos.
• Coordiné tareas de soporte para Dirección, contribuyendo a la organización y eficiencia de la gestión diaria.

Abogacía in Derecho – Universidad de Buenos Aires (2025)