Blanca Caballero

Soy una profecional en el puesto de auxiliar de Sistemas con sólida experiencia en Help Desk, especializada en proporcionar soporte remoto y presencial. Mi enfoque incluye la gestión de medidas preventivas y correctivas para equipos de cómputo y el seguimiento riguroso de bitácoras preventivas en servicios activos. Tengo amplio conocimiento en la instalación, configuración y soporte de sistemas como Uniflow, SAP, CrystalReports, Contpaq, Office 365 y SQL.

Me considero una persona organizada y proactiva, con más de 5 años de experiencia en atención al usuario final. Mi capacidad para resolver problemas y adaptarme a cambios constantes me permite trabajar eficazmente bajo presión y en equipo. Estoy comprometida con un aprendizaje continuo y realizo mis tareas con ética y eficiencia, buscando siempre aplicar mis conocimientos y experiencia para crecer profesionalmente y hacer contribuciones significativas.

Septiembre 2023- Actualmente

Auxiliar de Sistemas |Grupo Universal

Atención ágil a incidencias vía remota o presencial

Gestión eficiente de tickets y requerimientos de usuarios

Soporte correctivo y preventivo en hardware y software

Creación de reportes mensuales detallados y analíticos

Configuración experta en sistemas SAP, Crystal Reports, RetailOne y Contpaqi

Escalación efectiva a partners para resolución de incidencias

Liderazgo en implementación y seguimiento de proyectos

Pasante en proceso de titulación en la carrera de Ingeniería en software, Enrique Díaz de león.