Britney Mata

Egresada de Relaciones Internacionales con sólida experiencia en el manejo de sabre para la industria aérea. Cuento con una alta capacidad analítica para gestionar itinerarios complejos y asegurar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento proactivo. Aspiro a incrementar mi aprendizaje por medio de la practica y así complementar mi objetivo profesional de crecimiento aplicando mis conocimientos y habilidades, enfrentando nuevos desafíos y aportar soluciones que impacten de manera positiva

Agente de contact center | Campaña Aeroméxico at Grupo Telvista, S.A. de C.V. (2024-07 – 2026-04)

• Gestión de reservaciones a través de Sabre incluyendo creación de PNR, cotización de tarifas, cambios voluntarios e involuntarios y venta de servicios adicionales verificando disponibilidad en tiempo real

Linea especializada Close the loop | Campaña Aeroméxico at Grupo Telvista, S.A. de C.V. (2024-07 – 2026-04)

• Ejecución de llamadas de seguimiento para asegurar la correcta resolución y satisfacción con clientes monitoreando la experiencia del usuario para la mejora del servicio asegurando que no existan contratiempos antes del viaje

Programa: GOBIERNO, JUSTICIA Y SEGURIDAD PÚBLICA DE ECATEPEC DE MORELOS at H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC DE MORELOS (2023-10-09 – 2024-04-09)

Tuve la oportunidad de integrarme al departamento de Servicio Social y Educación. Durante este período, mi principal responsabilidad consistió en llevar a cabo actividades de carácter administrativo Desarrollé la capacidad de priorizar tareas, establecer plazos y trabajar de manera sistemática para garantizar el éxito de cada evento.

Licenciatura in Relaciones Internacionales – UNAM - Facultad De Estudios Superiores Aragón (2019 – 2023)

Curso extracurricular de Ingles como lengua etranjera – CELEX CECyT 3 "Estanislao Ramírez Ruíz" (2018 – 2020)