Nadia Hernández
Agente de Contact Center
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Sobre mí
Profesional con experiencia en ventas, servicio al cliente, gestión comercial y seguimiento de prospectos mediante plataformas CRM. Cuento con formación técnica en Ejecutivo para Centros de Servicio y habilidades de comunicación, organización, resolución de problemas y adaptación a distintos entornos de trabajo.
Manejo
Salesforce, herramientas de Microsoft Office, Excel básico e inteligencia artificial. Me caracterizo por mi compromiso con los objetivos, disposición para aprender y orientación a brindar un servicio de calidad.
Experiencia
Agente de Contact Center at Universidad Fidélitas (2026-06 – 2026-10)
- Prospección y ventas de programas técnicos, especializaciones y cursos libres.
- Gestión e interacción con clientes potenciales mediante plataformas de chat.
- Registro y seguimiento comercial de prospectos en CRM Salesforce.
- Uso del sistema académico para consultas y gestión de estudiantes.
Asesora de Ventas at Infotree – Samsung (2025-04 – 2026-04)
- Atención al cliente y ventas directas.
- Elaboración de reportes de precios, ventas e inventario en Excel.
- Control de reportería y cumplimiento de lineamientos en tiendas.
Ejecutiva de Telemercadeo at Flecha Roja Technologies (2024-08 – 2025-01)
- Marketing y planificación de eventos.
- Ventas telefónicas y seguimiento de clientes potenciales.
- Registro de información en CRM y atención al cliente.
Educación
Estudios en curso – Universidad Fidélitas (2024-01)
Bachillerato y Técnico Medio in Ejecutivo para Centros de Servicio – Colegio Técnico Profesional José María Zeledón Brenes (2017-02 – 2022-12)
