Bruno Julio Ruiz Ramirez
Técnico en Mantenimiento de Equipo de Cómputo con 10 años de experiencia
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Sobre mí
Profesional con 10 años de trayectoria, especialista en soporte técnico presencial, gestión de activos y administración de plataformas web (CMS). Experto en la implementación de estaciones de trabajo desde cero, administración de consolas Microsoft 365 y monitoreo de infraestructura de red. Enfocado en garantizar la continuidad operativa en entornos corporativos y educativos.
Experiencia
Encargado de TI en Campus Tlalpan at Instituto Profesional de Terapias y Humanidades (2024-07 – 2026-01)
Implementación integral del sistema de videovigilancia para la nueva área de enfermería y depuración de la base de inventarios de activos en campus
- Soporte técnico a docentes, alumnos y personal administrativo
- Administración de accesos y configuración de la aplicación FileMaker
- Monitoreo preventivo de infraestructura de red inalámbrica (Ruckus) mediante Grafana, coordinando con proveedores externos la resolución oportuna de incidencias en puntos de acceso (APs)
- Apoyo técnico en eventos institucionales (colocación de equipo para eventos)
- Gestión de activos; altas y bajas
- Administración de usuarios en el Centro de Administración de Microsoft 365: creación de cuentas, gestión de licencias y restablecimiento de credenciales
Ingeniero de implementación para proyecto en SAT at Servicios administrados BSS (2023-05 – 2024-05)
Despliegue y puesta en operación de 72 equipos de cómputo en 4 meses incluyendo migración de información, ingreso a dominio y documentación técnica
- Atención de primer nivel a usuarios de la institución
- Ingreso de equipos a dominio
- Ejecución de borrado seguro con certificación institucional mediante software especializado (Blancco y KillDisk) y migración de datos con Cable Matters Transfer
Freelance at Soporte Técnico Independiente (2022-08 – 2023-05)
Mantenimiento correctivo/preventivo de hardware y optimización de SO para clientes particulares
Agente de Service Desk at Sonda México (2022-02 – 2022-07)
Resolución de incidentes técnicos de nivel 1 y 2 mediante ServiceDesk, manteniendo un flujo constante de 40-50 casos diarios y logrando un 70% de resolución efectiva en el primer contacto
- Atención a tickets vía remota
- Escalamiento de tickets a segundo nivel a ingenieros en sucursal para atención de terminales de cobro
- Validación remota de línea de cajas
- Levantamiento de básculas en sistema
Educación
Técnico in Mantenimiento de Equipo de Cómputo – CONALEP
