Camargo Chávez Andrea

Estudiante de Administración Empresarial responsable y proactiva, con experiencia en operaciones aeroportuarias, servicio al pasajero, coordinación operativa y administración. Destaco por mi organización, facilidad de aprendizaje, comunicación efectiva, atención al cliente y resolución de incidencias. Cuento con experiencia en entornos de alta demanda, coordinación de equipos y cumplimiento de procedimientos operativos y de servicio.

Operaciones de Aeropuerto / Servicio al Pasajero at AIR CANADA (2026-06 – 2026-08)

• Ejecuté procesos integrales de check-in, documentación y atención a pasajeros, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la aerolínea.
• Verifiqué documentación de viaje, incluyendo pasaportes, visas y requisitos migratorios aplicables de acuerdo con el destino.
• Coordiné y controlé procesos de abordaje, desde la preparación de la puerta hasta el cierre del vuelo, procurando puntualidad, orden y eficiencia operativa.
• Brindé atención personalizada sobre vuelos, conexiones, equipaje y procedimientos aeroportuarios, incluyendo resolución y seguimiento de incidencias operativas.
• Supervisé la recepción, manejo, rastreo y entrega de equipaje, así como reportes relacionados con irregularidades.
• Coordiné con distintas áreas aeroportuarias y apoyé la distribución de actividades del personal operativo de acuerdo con las necesidades de cada vuelo.
• Apliqué protocolos de servicio al cliente, seguridad y operación aeroportuaria, brindando atención en español e inglés.

Área de Tráfico, Ventas y Servicio al Cliente at AEROVIAS DE MÉXICO (AEROMÉXICO) (2021-10 – 2026-01)

• Gestioné la atención integral al pasajero en las diferentes etapas del proceso aeroportuario, desde documentación y check-in hasta abordaje.
• Verifiqué itinerarios, reservaciones, documentación migratoria y requisitos de viaje para vuelos nacionales e internacionales.
• Coordiné y ejecuté abordajes, manteniendo control del flujo de pasajeros y seguimiento de los procedimientos establecidos para la salida de los vuelos.
• Atendí y resolví incidencias relacionadas con reservaciones, documentación, demoras, cambios, cancelaciones y otras afectaciones operativas.
• Apoyé en procesos de ventas, proporcionando información sobre servicios y alternativas disponibles de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Participé en movimientos y procesos operacionales, coordinándome con diferentes áreas para contribuir al cumplimiento de itinerarios y continuidad de la operación.
• Ejercí liderazgo y coordinación de personal, apoyando en la distribución de actividades y supervisión del cumplimiento de procedimientos.
• Participé en procesos de reclutamiento, incorporación, capacitación e integración de nuevo personal.
• Atendí pasajeros nacionales e internacionales en español e inglés y gestioné situaciones de alta demanda mediante comunicación efectiva y resolución de conflictos.

Auxiliar Administrativo at FIRST CLASS EXECUTIVE TRANSPORTATION, S.A. DE C.V. (2018-10 – 2019-11)

• Realicé el registro, actualización y control administrativo de servicios de transportación ejecutiva, manteniendo organizada la información operativa.
• Elaboré y di seguimiento a bitácoras, registros internos y documentación relacionada con los servicios realizados.
• Apoyé actividades de contabilidad, control documental y clasificación de información para seguimiento interno.
• Coordiné y di seguimiento a servicios de transportación, horarios, asignaciones, unidades y operadores.
• Apoyé la resolución de incidencias logísticas y la comunicación entre las áreas involucradas en la operación.
• Participé en la planeación, logística y coordinación de transporte para staff durante el Monday Night Football NFL México 2019.
• Utilicé herramientas de Microsoft Office para el control y actualización de registros administrativos, manteniendo un manejo organizado y confidencial de la información.

Administración Empresarial – Instituto Politécnico Nacional (UPIICSA) (2022)

Preparatoria – Centro Universitario México Aragón (2018 – 2020)