Camila Ayala Centanni
Gestión Comercial y Relacionamiento de Clientes
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Sobre mí
Estudiante de la Licenciatura en Ciencias del Comportamiento con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y fidelización de carteras. Perfil dinámico y resolutivo, ideal para roles en call centers, soporte al usuario y tareas de oficina. Destaco por mi capacidad de autogestión, manejo de herramientas CRM, resolución ágil de conflictos y excelente comunicación asertiva, enfocada siempre en maximizar la satisfacción del cliente y optimizar procesos operativos bajo escenarios de alta demanda.
Experiencia
Gestión Comercial y Relacionamiento de Clientes at Amway Argentina (2026-02 – Present)
- Monitoreo del comportamiento del usuario y métricas mediante sistemas CRM para adaptar estrategias de comunicación y atención.
- Construcción de vínculos de confianza a largo plazo mediante asesoramiento telefónico/digital empático y transparente.
- Gestión de canales para la retención y fidelización, enfocada en la resolución de consultas, soporte y satisfacción del cliente.
Encargada de Sucursal y Gestión Administrativa (Promoción desde Cajera) at Comercio Minorista / Supermercado (2023-02 – 2025-03)
- Atención directa al público, resolución ágil de reclamos y manejo de caja con altos volúmenes de transacciones diarias.
- Asunción progresiva de responsabilidades de oficina y back-office: contacto y negociación con proveedores, control de stock, liquidación de pagos a empleados y planificación de horarios.
- Gestión operativa integral y liderazgo autónomo tras ser promovida para gestionar de manera independiente una nueva sucursal, destacando por la proactividad, rápida curva de aprendizaje y autogestión.
Educación
Licenciatura in Ciencias del Comportamiento – Universidad de Palermo (UP)
Formación Técnica Profesional – Instituto Gato Dumas / CIC (2024 – 2026)
