Carlos Argelagos Herrera
IT Service Delivery Manager
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Sobre mí
Soy IT Service Delivery Manager, especializado en garantizar que los servicios de TI superen las expectativas del negocio. Administro Fábricas de Desarrollo asegurando entregas ágiles y de calidad, con control riguroso de SLAs críticos y KPIs operativos. Tengo amplia experiencia en Servicios Financieros, Bancos y Aseguradoras, liderando proyectos estratégicos con una tasa de implementación puntual superior al 95% y manteniendo la satisfacción del cliente por encima del 90%.
Impulso la eficiencia operativa reduciendo incidentes recurrentes en un 30% y alineando la innovación tecnológica con los objetivos empresariales.
Experiencia
IT Service Delivery Manager - Banorte
Tata Consultancy Services · Jornada completa - (oct. 2022 - sept. 2024) · CDMX, México · Híbrido
IT Service Delivery Manager - Banorte
Global Hitss - Jornada completa · (Ene 2016 / Sep 2022) - CDMX, México · Presencial
Educación
Universidad Nacional Autónoma de México - UNAM
Matemáticas Aplicadas y Computación - Especialidad en Sistemas Computacionales (Titulo)
