Carlos Contreras

Profesional con más de 5 años de experiencia en soporte técnico y administración de bases de datos en entornos de producción. Especialista en la optimización de consultas SQL, procedimientos almacenados e índices, con logros en la reducción de incidencias recurrentes y mejora del rendimiento de sistemas críticos.

Experiencia en la automatización de procesos y en la elaboración de reportes estratégicos que respaldan la toma de decisiones en diferentes áreas del negocio.

Ingeniero de Sistemas - Inventec - Cd. Juarez, Chihuahua

(2025-11)

• Soporte técnico en los sistemas de producción (FIS) y atención a usuarios finales.
• Instalación, configuración y mantenimiento de software, sistemas operativos y equipos de cómputo.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras (Zebra).
• Administración básica de redes, conectividad y recursos compartidos.
• Creación de reportes en SQL Server y PostgreSQL

Programador - R&V Consultores - Cd. Juarez, Chihuahua

(2025-06 - 2025-11)

• Integración y documentación de nuevos procesos solicitados por clientes, asegurando compatibilidad con los sistemas existentes.
• Desarrollo y soporte de aplicaciones empresariales en PHP (Laravel) y JavaScript, priorizando escalabilidad y rendimiento.
• Creación y optimización de consultas SQL en SQL Server para mejorar el desempeño de reportes y procesos críticos.

Delivery Business Systems Analyst - Flex - Cd. Juarez, Chihuahua

(2022-01 - 2025-04)

• Mejoré el performance de reportes mediante la optimización de consultas SQL y la creación de índices, reduciendo hasta un 40% los tiempos de espera.
• Aporté soluciones para reducir tickets repetitivos mediante mejoras en los Stored Procedures de la base de datos.
• Construí scripts en Python para automatizar el procesamiento de archivos hacia el sistema ERP, agilizando los tiempos de respuesta en procesos operativos.
• Implementé y documenté nuevos procesos requeridos por las áreas de ingeniería a solicitud de clientes, asegurando su integración con los sistemas existentes.
• Proveí soporte de IT nivel 2 para atender y resolver incidentes críticos de paro de líneas de producción en corto tiempo.
• Monitoreo de servidores y sus servicios (Windows server 2012)

IT Support Technician - Flex - Cd. Juarez, Chihuahua

(2020-09 - 2022-01)

• Soporte de primer nivel en sistemas de producción y atención a usuarios finales.
• Resolución de tickets de incidencias conforme a los procesos y sistemas de la empresa.
• Soporte técnico para equipos de cómputo (escritorios y laptops).
• Instalación, configuración y mantenimiento de software y sistemas operativos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras Zebra (ajustes de etiquetas, ribbon, rodillos y cabezales) y configuración de impresoras.
• Soporte básico de redes: pruebas de conectividad (ping), instalación de nodos en IDF y administración básica de puertos en switches.
• Mapeo de carpetas y gestión de recursos compartidos.
• Manejo básico de Active Directory para administración de cuentas de usuario.
• Manejo intermedio de SQL Server Management Studio para ejecución de consultas (queries).
• Gestión básica de servicios en Windows Server 2012 para soporte a operaciones.

Ingeniería - Sistemas Computacionales - INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD JUÁREZ (2022)