Carlos Guzman
Atencion Al Cliente
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Sobre mí
Gerente de atencion al cte
Experiencia
2023 – 2024
gerente- ezcorp
Control y manejo de sucursal*Gestión depersonal
*Cumplimientos de KPIS
*Estrategias para aumento de cartera y valores.
*Valuación, Capacitación desarrollo de personal
*Control de documentación administrativa
*Arqueos, Inventarios, control, de Efectivo, Joyería.
*Revisión denominas
*uno vs uno
*Estrategias de venta/ empeño
*Caja chica La empresa ayudó con la capacitación en los siguientes cursos:
Mi rol como líder Servicio y retención del cliente-Inteligencia emocional y manejo de estrés- orientación de resultados Trabajo en equipo- Gestión de tiempo- Liderar y cuidar- Guiar y entrenar-
2019 – 2023
encargado de sucursal megacable
Llevé a mi cargo todo lo relacionado con Atención al Cliente, cumplimiento de metas, Manejo de efectivo, cajero ATM, Manejo de Personal documentación administrativa de la sucursal.Revisión de productividad de cada ejecutivo
Asistencia para nomina
Recibo los cortes de los ejecutivos cuadro la cobranza de la sucursal, tanto de ejecutivos, como de cajero.
Realizo el corte y dotación de efectivo de el mismo entrego a valores
Atiendo a los clientes cuando son casos especiales como mal atención de otra área, o aclarar dudas explícitas.
Realizo juntas con mi equipo de trabajo para actualizar procesos y procedimientos al igual para convivencia y tener mejor ambiente laboral y comunicación asertiva entre ellos como hacia los clientes
2020 – 2023
atc gio tech
Recibía equipos de computación, y los registraba para aplicar una garantía.
Chequeó de hardware, arqueo de inventario, formularios Excel para el control de registros, escaneó de series.
Atención de mostrador, y recepción de equipos de tecnología.
Educación
ing en computacion trunca
