Cesar Misael Rojas Solis

Soy una persona proactiva, organizada y responsable. Siempre tengo la mejor disposición para la realización de mis labores y aprender nuevas áreas de la empresa. Busco un puesto donde pueda continuar aprendiendo o en su defecto aplicar mis conocimientos.

Apoyo a Gerencia y área administrativa at Salud Digna (2023-07 – Present)

• Proceso de contratación de colaboradores.
• Elaboración y actulización de expedientes de colaboradores.
• Cortes, Arqueo de Cajas.
• Entrega de Valores.
• Atención y Seguimiento a quejas.
• Seguimiento de Indicadores del área de óptica.
• Inventario de Activo Fijo.
• Participación en el proceso de certificación Joint Comission.
• Apertura y Cierre de clínica.

Asesor Óptico at Salud Digna (2022-07 – Present)

• Aplicar protocolo de atención y servicio a pacientes qué salen de su examen visual, explicándoles ametropía que presenta, tipo de lente, tratamiento qué necesita el paciente.
• Labor de venta de lente completo.
• Validación de garantías de lente o armazón.
• Cancelaciones y Devoluciones.
• Manejo de efectivo, Retiros parciales.
• Inventario de armazón y accesorios.
• Limpieza y desinfección de área.

Guía de Servicio at Salud Digna (2021-06 – 2022-07)

• Recibir a pacientes para brindar asesoría de los servicios que soliciten.
• Control de fila para acceso.
• Asistir a pacientes qué tuvieran alguna barrera de atención física/lingüística (Pacientes extranjeros qué venían a pruebas COVID).
• Apoyo a pacientes para realizar citas para sus estudios.
• Limpieza y desinfección de turnero.

Asesor V.I.P at Contact US (2015-06 – 2021-05)

• Responder llamadas de usuarios de planes tarifarios Telcel para brindar aclaración de facturas
• alta/baja de paquetes adicionales de internet
• Cancelación/Renovación de plan tarifario
• Folio para reporte de falla de servicio
• Llamadas proactivas para renovación de plan brindando atención rápida, amable, empática y dar resolución a los problemas a líneas empresariales y preferente de Telcel.

Asesor Telefónico *111 at Hermes Capital Humano (2014-05 – 2015-02)

• Responder llamadas telefónicas de ususarios de planes tarifarios Telcel para aclaración de facturas mensuales.

Asesor Financiero at Banco Azteca (2012-09 – 2013-12)

• Captación de nuevos clientes y recompra de productos financieros a cartera vigente. (Crédito, Débito y Afore)
• Atención al cliente y seguimiento en aclaraciones y quejas de servicio.
• Apoyo en entrega de valores.
• Gestión de solicitudes para crédito.

Lic. en Administración de empresas in Administración de Empresas – Benemérita Universidad Autonóma de Puebla (2023)

Bachillerato con certificado – COBAEP