Apoyo a Gerencia y área administrativa at Salud Digna (2023-07 – Present)
- Proceso de contratación de colaboradores.
- Elaboración y actulización de expedientes de colaboradores.
- Cortes, Arqueo de Cajas.
- Entrega de Valores.
- Atención y Seguimiento a quejas.
- Seguimiento de Indicadores del área de óptica.
- Inventario de Activo Fijo.
- Participación en el proceso de certificación Joint Comission.
- Apertura y Cierre de clínica.
Asesor Óptico at Salud Digna (2022-07 – Present)
- Aplicar protocolo de atención y servicio a pacientes qué salen de su examen visual, explicándoles ametropía que presenta, tipo de lente, tratamiento qué necesita el paciente.
- Labor de venta de lente completo.
- Validación de garantías de lente o armazón.
- Cancelaciones y Devoluciones.
- Manejo de efectivo, Retiros parciales.
- Inventario de armazón y accesorios.
- Limpieza y desinfección de área.
Guía de Servicio at Salud Digna (2021-06 – 2022-07)
- Recibir a pacientes para brindar asesoría de los servicios que soliciten.
- Control de fila para acceso.
- Asistir a pacientes qué tuvieran alguna barrera de atención física/lingüística (Pacientes extranjeros qué venían a pruebas COVID).
- Apoyo a pacientes para realizar citas para sus estudios.
- Limpieza y desinfección de turnero.
Asesor V.I.P at Contact US (2015-06 – 2021-05)
- Responder llamadas de usuarios de planes tarifarios Telcel para brindar aclaración de facturas
- alta/baja de paquetes adicionales de internet
- Cancelación/Renovación de plan tarifario
- Folio para reporte de falla de servicio
- Llamadas proactivas para renovación de plan brindando atención rápida, amable, empática y dar resolución a los problemas a líneas empresariales y preferente de Telcel.
Asesor Telefónico *111 at Hermes Capital Humano (2014-05 – 2015-02)
- Responder llamadas telefónicas de ususarios de planes tarifarios Telcel para aclaración de facturas mensuales.
Asesor Financiero at Banco Azteca (2012-09 – 2013-12)
- Captación de nuevos clientes y recompra de productos financieros a cartera vigente. (Crédito, Débito y Afore)
- Atención al cliente y seguimiento en aclaraciones y quejas de servicio.
- Apoyo en entrega de valores.
- Gestión de solicitudes para crédito.
