Cesilia De Santiago

Trabajo bajo presión, con mejora continúa en mi desarrollo.

9 años de experiencia en atención a clientes, gestionando la recepción, atención, monitoreo y seguimiento de tickets. 6 años de experiencia liderando equipos en el área de servicio al cliente, gestionando la administración, supervisión de personal y centros de atención. 5 años de experiencia en el desarrollo de análisis e interpretación de datos KPIs de servicio (AHT, TPH, CSAT, RR).

Educación superior - Licenciatura en Comunicación por la Universidad de la Vera-Cruz

Junio 2010 - Octubre 2014