Cinthia Casasusbppu

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Ejecutiva Comercial - HOSPITEN - Playa del Carmen

(2021-06 - 2025-10)

• Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
• Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
• Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
• Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
• Visitas semanales a los clientes para el seguimiento de la calidad en el servicio, así como establecer mejoras continuas a través de planes de acción en común acuerdo con el cliente.
• Programación de juntas presenciales con los clientes.
• Asistir en comidas y eventos con clientes.
• Actualización del CRM con relacion a quejas e información de las cuentas.

Cajero Recepcionista - Blue Bay Grand Esmeralda - Playa del Carmen

(2019-02 - 2020-03)

• Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
• Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
• Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
• Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
• Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
• Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
• Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
• Gestión de pagos y facturación.

Ejecutiva de Relaciones Publicas - Joyería Tura - Playa del Carmen

(2015-01 - 2018-07)

• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
• Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.

Licenciatura - Turismo - UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO (2005-08 - 2007-07)