Especialista en Atención al Cliente, Calidad y Mejora de Procesos
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Soy una profesional con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, coordinación de operaciones, gestión administrativa y mejora de procesos. He trabajado con clientes de alto nivel, equipos multidisciplinarios y proyectos enfocados en calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Cuento con experiencia en trabajo remoto, gestión de CRM, seguimiento de casos, documentación, coordinación y soporte ejecutivo. Me caracterizo por mi organización, capacidad de aprendizaje, orientación al servicio y habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
Licenciada en Ciencias de la Comunicación por el Tecnológico de Monterrey.
Diplomada en Gerencia de Servicio al Usuario.
Diplomada en Project Management.
Formación complementaria en gestión de calidad, mejora de procesos, atención al cliente, coordinación operativa y administración de proyectos.
