Claudio Romero

Como Senior Rev-Ops Enablement Manager , doy forma a la estrategia y las operaciones comerciales a través de la tecnología. Lidero el equipo de Enablement para los departamentos de: Ventas, Customer Success y Marketing. Reporto directamente al Vicepresidente de Revenue Operations. Tengo más de 10 años de experiencia en CRM, automatización de marketing y operaciones de ventas, con un profundo conocimiento del mercado NOAM y LATAM.

Mi rol principal es ser puente entre los departamentos de la empresa, logrando dialogar y negociar procesos para conectar las áreas. Configuré y habilité Hubspot desde cero para comenzar a administrar las operaciones de los departamentos de Marketing, Ventas y Customer Success. También desarrollé el proceso de escalamiento y solicitud de tickets para optimizar los flujos de trabajo y la comunicación.

Disfruto optimizando e implementando las mejores soluciones, ya sea a través de una herramienta, una automatización, un proceso de negocio, una idea de marketing, un canal de relación con el cliente o una sesión de formación.

Experto en CRM, marketing digital y automatización de marketing con más de 10 años de experiencia liderando, desarrollando y gestionando estrategias de lifecycle que alargan el customer lifetime value en entornos B2C y B2B.

Tengo una experiencia combinada en la configuración de operaciones de CRM y customer journeys, desarrollando soluciones integradas en Customer Success, Sales, Customer Experience, Sales Operations, Email Marketing y UX design.

Hubspot, Klaviyo, Zoho, Intercom & Salesforce

Senior Rev-Ops Enablement Manager | Hubspot CRM Owner · GroWrk ·Full time· Aug 2023 - Present

CRM Operations & Marketing Automation Manager | Sales Ops Expert ·Quinio · Full-time · Nov 2022 - Present

Sales Operations Manager North America & LATAM | CRM Expert ·GoStudent · Full-time · Sep 2021 - Nov 2022

Senior Customer Experience LATAM B2C & B2B / CS CRM Manger · DoctoraliaMX · Full-time · Apr 2019 - Sep 2021

University of Geneva · Diplomado Ejecutivo de estudios avanzados, en Marketing Strategico · 2017 - 2018

International Institute in Geneva · Master in Business Administration (MBA) en Marketing y ventas, Ventas, Distribución, y Operaciones de Marketing · 2016 - 2017

Tecnológico de Monterrey · Licenciatura en , Diseño Industrial · 2009 - 2014

Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Avellaneda. ●Computer technician 2007 - 2008