Salim Castillo

Especialista en lifecycle marketing, automatización de campañas y gestión de CRM. Experiencia en entornos B2C y B2B con HubSpot, Freshworks, ZOHO y Pardot. Orientado a la activación, engagement y retención de usuarios a través de comunicaciones personalizadas y oportunas.

Nurturing & Onboarding Analyst at Tiendanube (2026-05 – Present)

• Diseño y optimización de workflows automatizados de comunicación enfocados en la nutrición de leads y el onboarding estratégico de usuarios en la plataforma.
• Integración de un enfoque "AI First" en el diseño de procesos operativos, empleando inteligencia artificial para potenciar la escalabilidad y eficiencia de los flujos de comunicación.
• Creación y monitorización de dashboards de seguimiento para la toma de decisiones orientada a datos.
• Gestión operativa de HubSpot, Treble y Manychat para el despliegue de robustas campañas multicanal.
• Redacción creativa y adaptación de copies orientados a conversión para los distintos canales de comunicación.
• Ejecución de pruebas A/B y optimización continua de estrategias con foco en el cumplimiento de métricas clave (KPIs).
• Trabajo sinérgico con los equipos de Education, Product Marketing y Lifecycle para alinear estrategias de crecimiento y retención.
• Representación de la marca y participación activa en eventos de prospección del sector, como Tecnomoda y el D2C Summit.

Email Marketing Automation Specialist at Alegra (2024 – 2026-05)

• Creación, gestión y optimización de workflows automatizados para comunicaciones a usuarios en distintas etapas del ciclo de vida (lifecycle marketing).
• Desarrollo de procesos internos bajo una metodología "AI First", apalancando herramientas de inteligencia artificial para agilizar tareas operativas y potenciar campañas de marketing.
• Programación y ejecución de campañas multicanal: email, notificaciones en producto y mensajes de WhatsApp mediante Treble.
• Operación y configuración de CRM con HubSpot y Freshworks, asegurando segmentación precisa y personalización de mensajes por perfil de usuario.
• Análisis de KPIs de campañas (apertura, clics, conversión, churn) para proponer mejoras continuas en la comunicación.
• Redacción y maquetación de emails con enfoque en experiencia del usuario y entregabilidad.
• Colaboración cross-funcional con equipos de Producto, Growth y Customer Success para alinear estrategias de activación y retención.

Soporte a Marketing Digital / CRM at Universidad Cristóbal Colón (2022 – 2023)

• Creación, gestión y optimización de workflows automatizados para comunicaciones segmentadas a leads, alumnos, docentes y personal administrativo mediante Pardot.
• Segmentación de bases de datos para personalizar comunicaciones por perfil, etapa del funnel y comportamiento del usuario.
• Redacción y maquetación de emails con foco en relevancia y entregabilidad.
• Análisis de métricas de campañas para proponer ajustes y mejoras en la estrategia de comunicación.

Asistente de Automatización at VReal (2021 – 2022)

• Administración de ZOHO CRM: gestión de leads, clientes, contactos y campañas digitales B2C.
• Automatización de procesos y conexión de herramientas de terceros mediante Zapier.
• Diseño y ejecución de flujos automatizados de comunicación para activación y seguimiento de leads.

Licenciatura in Publicidad y Relaciones Públicas – Universidad Veracruzana (2015 – 2020)