Cristian Oviedo
Ing. Sistemas Computacionales
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Sobre mí
Ingeniero en Sistemas Computacionales con más de 7 años de experiencia en soporte técnico e infraestructura TI. Especializado en administración de redes LAN/WAN, mantenimiento de equipos, configuración de switches, monitoreo de servicios y soporte a usuarios en entornos corporativos aplicando metodología ITIL.
Experiencia en mantenimiento preventivo, control de sites, cableado estructurado y aseguramiento de la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.
Experiencia
Ingeniero de Soporte Técnico Senior | Grupo Autopolis
Nov 2022 – Marzo 2026
- Monitoreo y mantenimiento de infraestructura de red (LAN/WAN, Wifi, VPN).
- Administración y actualización de firmware en equipos de red (TP Link, Unifi,
Avaya, Cisco)
- Configuración básica de switches y segmentación de red (Vlans).
- Supervisión de site de comunicaciones (orden, cableado, etiquetado).
- Diagnóstico y resolución de fallas de conectividad en equipos de cómputo,
celulares, tablets, impresoras, equipos de diagnóstico de unidades (red, voz y acceso remoto).
- Soporte técnico nivel 2 y 3 a usuarios onsite y remoto.
- Gestión de respaldos, virtualización (VMware) y firewall IPFire.
- Mantenimiento, configuración e instalación CCTV
- Atención de tickets en base a SLAs
- Administración de servidores Windows / Linux (AD, Firewall, VMware, PBX)
- Gestión de inventarios de activos site y equipos de usuarios.
- Instalación de SO, programas, configuración de equipos de cómputo.
- Cableado estructurado.
Ejecutivo de Soporte Técnico Empresarial | Totalplay Empresarial
Sep 2020 – Nov-2022
- Gestión de tickets y seguimiento de incidencias bajo cumplimiento de SLAs.
- Atención a clientes empresariales con enfoque en resolución oportuna.
- Escalamiento técnico a niveles superiores.
- Documentación de soluciones y generación de base de conocimiento.
- Configuración de ONTS (enrutamiento, vlans, IP, permisos, bloqueos, etc)
- Configuración de equipos Fortinet.
Administrador de Infraestructura TI | MDY Contact Center & BPO
Mar 2017 – Ago 2020
- Administración de servidores Windows y Active Directory.
- Configuración y soporte de telefonía IP /PBX (Avaya, Vicidial, Elastix).
- Supervisión de red interna y dispositivos Juniper/Cisco/TP Link
- Implementación y mantenimiento de equipos de cómputo (Instalación y formateo de SO, programas, reparacion)
- Control de inventario de equipos y mantenimiento preventivo.
- Soporte técnico nivel 2 y 3 a múltiples sedes.
Educación
Ingeniería en Sistemas Computacionales – UTEL Universidad
