Cristian Oviedo

Ingeniero en Sistemas Computacionales con más de 7 años de experiencia en soporte técnico e infraestructura TI. Especializado en administración de redes LAN/WAN, mantenimiento de equipos, configuración de switches, monitoreo de servicios y soporte a usuarios en entornos corporativos aplicando metodología ITIL.

Experiencia en mantenimiento preventivo, control de sites, cableado estructurado y aseguramiento de la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.

Ingeniero de Soporte Técnico Senior | Grupo Autopolis

Nov 2022 – Marzo 2026

• Monitoreo y mantenimiento de infraestructura de red (LAN/WAN, Wifi, VPN).
• Administración y actualización de firmware en equipos de red (TP Link, Unifi,

Avaya, Cisco)

• Configuración básica de switches y segmentación de red (Vlans).
• Supervisión de site de comunicaciones (orden, cableado, etiquetado).
• Diagnóstico y resolución de fallas de conectividad en equipos de cómputo,

celulares, tablets, impresoras, equipos de diagnóstico de unidades (red, voz y acceso remoto).

• Soporte técnico nivel 2 y 3 a usuarios onsite y remoto.
• Gestión de respaldos, virtualización (VMware) y firewall IPFire.
• Mantenimiento, configuración e instalación CCTV
• Atención de tickets en base a SLAs
• Administración de servidores Windows / Linux (AD, Firewall, VMware, PBX)
• Gestión de inventarios de activos site y equipos de usuarios.
• Instalación de SO, programas, configuración de equipos de cómputo.
• Cableado estructurado.

Ejecutivo de Soporte Técnico Empresarial | Totalplay Empresarial

Sep 2020 – Nov-2022

• Gestión de tickets y seguimiento de incidencias bajo cumplimiento de SLAs.
• Atención a clientes empresariales con enfoque en resolución oportuna.
• Escalamiento técnico a niveles superiores.
• Documentación de soluciones y generación de base de conocimiento.
• Configuración de ONTS (enrutamiento, vlans, IP, permisos, bloqueos, etc)
• Configuración de equipos Fortinet.

Administrador de Infraestructura TI | MDY Contact Center & BPO

Mar 2017 – Ago 2020

• Administración de servidores Windows y Active Directory.
• Configuración y soporte de telefonía IP /PBX (Avaya, Vicidial, Elastix).
• Supervisión de red interna y dispositivos Juniper/Cisco/TP Link
• Implementación y mantenimiento de equipos de cómputo (Instalación y formateo de SO, programas, reparacion)
• Control de inventario de equipos y mantenimiento preventivo.
• Soporte técnico nivel 2 y 3 a múltiples sedes.

Ingeniería en Sistemas Computacionales – UTEL Universidad