Jefe de recepción at Hotel Samat Zaragoza (2023-04 – 2026-02)
- Supervisar operaciones diarias de recepción, pisos, alimentos y bebidas para asegurar estándares de servicio
- Coordinar y liderar equipos operativos, asignando turnos y responsabilidades según ocupación y prioridades
- Gestionar quejas y comentarios de huéspedes, resolviendo incidencias con rapidez y enfoque en satisfacción
Director de hotel at Hotel Real Ciudad de Zaragoza (2021-03 – 2023-04)
- Puesta en marcha de acciones de marketing y promociones para reforzar la imagen y visibilidad del establecimiento
- Contratación de personal cualificado según las normas y necesidades
- Organización y desarrollo de eventos en el establecimiento
- Supervisión del desempeño del personal de recepción, limpieza y servicio al cliente
- Control del cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo
Jefe de Recepción de Hotel at Hotel Real Ciudad de Zaragoza 4* (2014-03 – 2021-03)
- Gestión del personal de recepción
- Gestión comentarios de los clientes
- Previsiones, channel revenue
- Resolución de problemas y de incidencias
- Implantación de políticas y procedimientos de la empresa
- Participación con otros departamentos en la gestión del establecimiento
Recepcionista de Hotel at Apartahotel Los Girasoles 4* (2011-02 – 2014-03)
- Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel
- Cobro y facturación de la estadía y de los servicios consumidos por los clientes
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out
- Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes
- Resolución rápida y efectiva de las quejas y los reclamos de los clientes
Recepcionista de Hotel at Hotel Catalonia Plaza 4* (2010-04 – 2011-01)
- Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel
- Coordinación de reservas tanto de manera presencial, telefónica como online
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out
- Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes
- Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando de incidencias ocurridas
Responsable de Agencia de Viajes at Viajes Eroski (2008-01 – 2010-03)
- Ejecución de tareas de ventas
- Implementación de estrategias de marketing y ventas
- Atención al cliente
Responsable de Agencia de Viajes at Viajes Mapfre (2007-04 – 2008-01)
- Puesta en marcha de acciones de marketing y promociones para reforzar la imagen y visibilidad del establecimiento
- Organización y coordinación de las operaciones para garantizar la máxima eficacia
Responsable de Agencia de Viajes at Central de Viajes (2001-08 – 2007-03)
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa
- Implementación de estrategias de marketing y ventas
- Atención al cliente
Teleoperador Movistar at Centro atención (1997-08 – 2000-03)
- Servicio atención técnico
- Facturación
- Reclamaciones
Operario en muelles de carga, encarte y flejado de pales at La Vanguardia Ediciones (1993-08 – 2000-03)
- Carga y control en muelles de carga de paquetes y pales
- Flejado de paquetes y recuperación de Vanguardias
- Carga de bobinas de papel y encarte de folletos
