Daniel Gue

Me motiva ayudar, aprender rápido y dar resultados. Busco aportar valor real desde el minuto uno.

Persona resolutiva, cercana y orientada al cliente. Quiero formar parte de un equipo que marca diferencia.

Jefe de recepción at Hotel Samat Zaragoza (2023-04 – 2026-02)

• Supervisar operaciones diarias de recepción, pisos, alimentos y bebidas para asegurar estándares de servicio
• Coordinar y liderar equipos operativos, asignando turnos y responsabilidades según ocupación y prioridades
• Gestionar quejas y comentarios de huéspedes, resolviendo incidencias con rapidez y enfoque en satisfacción

Director de hotel at Hotel Real Ciudad de Zaragoza (2021-03 – 2023-04)

• Puesta en marcha de acciones de marketing y promociones para reforzar la imagen y visibilidad del establecimiento
• Contratación de personal cualificado según las normas y necesidades
• Organización y desarrollo de eventos en el establecimiento
• Supervisión del desempeño del personal de recepción, limpieza y servicio al cliente
• Control del cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo

Jefe de Recepción de Hotel at Hotel Real Ciudad de Zaragoza 4* (2014-03 – 2021-03)

• Gestión del personal de recepción
• Gestión comentarios de los clientes
• Previsiones, channel revenue
• Resolución de problemas y de incidencias
• Implantación de políticas y procedimientos de la empresa
• Participación con otros departamentos en la gestión del establecimiento

Recepcionista de Hotel at Apartahotel Los Girasoles 4* (2011-02 – 2014-03)

• Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel
• Cobro y facturación de la estadía y de los servicios consumidos por los clientes
• Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out
• Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes
• Resolución rápida y efectiva de las quejas y los reclamos de los clientes

Recepcionista de Hotel at Hotel Catalonia Plaza 4* (2010-04 – 2011-01)

• Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel
• Coordinación de reservas tanto de manera presencial, telefónica como online
• Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out
• Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes
• Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando de incidencias ocurridas

Responsable de Agencia de Viajes at Viajes Eroski (2008-01 – 2010-03)

• Ejecución de tareas de ventas
• Implementación de estrategias de marketing y ventas
• Atención al cliente

Responsable de Agencia de Viajes at Viajes Mapfre (2007-04 – 2008-01)

• Puesta en marcha de acciones de marketing y promociones para reforzar la imagen y visibilidad del establecimiento
• Organización y coordinación de las operaciones para garantizar la máxima eficacia

Responsable de Agencia de Viajes at Central de Viajes (2001-08 – 2007-03)

• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa
• Implementación de estrategias de marketing y ventas
• Atención al cliente

Teleoperador Movistar at Centro atención (1997-08 – 2000-03)

• Servicio atención técnico
• Facturación
• Reclamaciones

Operario en muelles de carga, encarte y flejado de pales at La Vanguardia Ediciones (1993-08 – 2000-03)

• Carga y control en muelles de carga de paquetes y pales
• Flejado de paquetes y recuperación de Vanguardias
• Carga de bobinas de papel y encarte de folletos

First Certificate of Cambridge – Kings corner (2013)

First Certificate of Cambridge – Particlasas school (2013)

Capacitación transporte de mercancías por carretera int/nac – Formación Tots (2008)

Diplomado en Turismo in Turismo – Esc. Sup de Turismo Gaudi / Barcelona (2010)

Módulo de gestión y organización de almacenes – Kings corner / Zaragoza (2026)