UX Designer - DeAcero - San Pedro Garza García, N.L.
(2024-01 - 2025-01)
- Diseñé experiencias digitales para plataformas internas y productos basados en IA, enfocadas en eficiencia operativa y reducción de costos.
- Lideré workshops de discovery y co-creación con stakeholders y equipos técnicos para definir nuevos productos y servicios digitales.
- Realicé research UX (entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas) para detectar fricciones en journeys y oportunidades de mejora.
- Diseñé user persona, wireframes, mockups y prototipos orientados a optimizar flujos y adopción del producto.
- Analicé métricas de uso y comportamiento del usuario (time on task) para priorizar mejoras de diseño en siguientes versiones.
- Backlog con base en aprendizajes, datos y resultados de investigaciones
- Implementé pruebas de usabilidad iterativas, logrando incrementar el puntaje SUS de 64 a 84 (+20 puntos) tras la segunda versión del producto.
- Documenté procesos y lineamientos de UX/UI en Confluence y Miro.
- Mentoría UI UX/good practices para el equipo de soporte en su portal de ServiceDesk.
Sr. Dev/UX UI Designer - Hyundai AutoEver - Pesqueria, N.L.
(2023-01 - 2024-01)
- Transformé la experiencia de la app HolaH mediante rediseño de arquitectura y flujos clave, logrando incrementar su calificación en Google Play Store de 2.2 a 4.4 estrellas tras iteraciones basadas en feedback y validación de usuarios.
- Construí experiencias móviles y web escalables aplicando principios de Design Systems y creacion de UI Components con base en Atomic Design.
- Alineé diseño y desarrollo trabajando directamente con el equipo de ingeniería para asegurar ejecución técnica y calidad de producto.
- Integré benchmarks y tendencias del sector en decisiones estratégicas de experiencia digital, reduciendo un drop-off rates dentro de la app HolaH.
Dev Middle - Chubb - Monterrey, N.L.
(2019-01 - 2022-04)
- Participé en el desarrollo de plataformas digitales enterprise en .NET MVC con enfoque en estabilidad y experiencia del usuario.
- Colaboré en la mejora de flujos y resolución de incidentes durante QA, optimizando la usabilidad del producto.
- Trabajé con bases de datos SQL y lógica backend para asegurar correcta operación de los sistemas.
MIS Analyst/Dev Jr. - GM Financial - Monterrey, N.L.
(2018-01 - 2019-08)
- Diseñé interfaces funcionales para plataformas internas, mejorando la experiencia de agentes y usuarios finales.
- Colaboré con equipos regionales en proyectos de gran escala para Latinoamérica.
- Automatización de reportes y visualización de información para toma de decisiones.
