Dave Vazquez

Director de eCommerce y Marketing Digital con 10+ años liderando transformación digital y operaciones comerciales end-to-end.

Experiencia integral en P&L, planeación financiera, pagos, logística, tecnología e integraciones (CRM/ERP/POS/WMS), marketing digital, eCommerce y marketplaces, CX/atención al cliente y liderazgo de equipos. Historial probado de crecimiento de ventas omnicanal (+142% en 2 años) y lanzamientos de productos de pago en México.

Head of eCommerce & Digital Marketing at Grupo Bafar (2023-11 – Present)

Liderazgo estratégico de eCommerce y marketing digital con gestión de presupuesto, KPIs y P&L anual.

• Definición y ejecución de la estrategia omnicanal de ventas online y marketing digital (sitio, redes, email/CRM y marketplaces).
• Gestión de presupuesto; definición de KPIs y formulación del P&L anual.
• Gobierno del ecosistema digital: CRM, Service, Marketing Cloud, SAP, pagos, POS e integraciones.
• Supervisión de la operación de eCommerce (catálogo, pricing, inventario, pedidos, postventa) para asegurar una experiencia de compra fluida.
• Liderazgo del equipo de eCommerce y marketing, impulsando colaboración, estándares de ejecución y mejora continua.

Head of eCommerce & Omnichannel / Director eCommerce at By Apple Cosmetics (2020-07 – 2023-10)

Transformación digital integral de la compañía con crecimiento de ventas omnicanal de +142% en 2 años.

• Lideré la transformación digital de la compañía, construyendo un ecosistema integral: marketing, redes sociales, tienda online, procesos, contabilidad, producción y atención al cliente.
• Implementé operación end-to-end con logística y medios de pago digitales.
• Definí KPIs, estrategia y P&L anual.
• Logré +142% de crecimiento en ventas omnicanal en 2 años mediante estrategias digitales integrales y modelos de atribución.

Director de Estrategia eCommerce at Diggital Market (2019-08 – 2020-06)

Liderazgo de estrategia, producción e implementación de soluciones eCommerce para múltiples clientes.

• Lideré la vertical de producción, implementación y estrategia de sitios web, marketplaces y eCommerce para múltiples clientes.
• Diseñé soluciones de pagos e integré proveedores logísticos y WMS según requerimientos de cada proyecto.
• Definí procesos operativos E2E, cadena de suministro, CRM/ERP y programas de lealtad como aceleradores de crecimiento.
• Supervisé performance marketing y métricas (ROAS, ROI, CAC, conversión) junto con BI y equipos de medios.
• Responsable del soporte técnico y coordinación con IT.

Head of Sales and Client Care at Mercado Libre (2015-10 – 2017-11)

Reestructuración de unidades de negocio e incremento de ventas con lanzamiento de Mercado Pago en México.

• Reestructuré unidades de negocio, establecí metas y KPIs; implementé procesos y procedimientos.
• Incrementé ventas +28% vs. año anterior y aumenté productividad del equipo +127%.
• Mejoré la recuperación de cartera vencida +10% interanual y elevé satisfacción de servicio a 89%.
• Lancé Mercado Pago en México: gateway de pago online y TPV móvil.

Gerente Sr. Mundial de Operaciones Comerciales at Aeroméxico (2003-01 – 2014-08)

Desarrollo de estrategias comerciales B2B/B2C y liderazgo de hasta 300 colaboradores en 9 áreas de operaciones.

• Participé en el desarrollo de aeromexico.com e implementé pagos referenciados y monedero digital.
• Dirigí 9 áreas (comerciales, soporte a canales y proyectos especiales), liderando hasta 300 colaboradores.
• Diseñé estrategias comerciales B2B/B2C y proyectos especiales que incrementaron rentabilidad y eficiencia operativa.
• Negocié e implementé nuevos medios de pago con bancos y retail, incrementando la recepción de pagos en 45%.
• Resultados comerciales: +12% ingresos en EE.UU., +35% en grupos, +37% mercado nacional y +17% clientes VIP.

Maestría in Administración con acentuación en Marketing – Universidad Regiomontana (2010 – 2012)

Licenciatura in Turismo – Instituto de Estudios Superiores de Turismo (2000 – 2004)