David De la Orta
Customer Experience, Customer Service
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Sobre mí
Liderar el área de customer experience enfocándome en analizar datos y tendencias para una toma de decisiones eficiente que permita incrementar la satisfacción al cliente, la calidad en el servicio y con ello, aumentar la rentabilidad del área.
Experiencia
Director de Customer Experience con más de 9 años de experiencia a nivel internacional, implementando proyectos, controlando el presupuesto y desarrollando estrategias para eficientar los KPI del área. Enfocado en incrementar la satisfacción al cliente, la calidad en el servicio y la rentabilidad del área.
Educación
Máximo Nivel de Estudios Licenciatura en Ingeniería Civil
Nombre de tu Universidad o Escuela Universidad Iberoamericana
Status (Pasante, Titulado, en proceso de titulación, etc) Titulado
