Guadalupe Hernandez Sánchez

Departamento: Customer service Cen España

customer service at American Express (2017-06 – 2026-02)

Departamento: Customer service Cen España

• Atención a clientes premium, ventas de tarjetas, tarjetas adicionales, seguros, soporte en aplicación digital de American express, resolución de incidencias, seguimientos de upgrades, subidas de categoría, venta de servicios financieros en general. Resolución de dudas de las cuenta de los socios.

Ejecutivo at Apostar Tecnológico (2016-02 – 2017-05)

Departamento: Atención a Clientes

• Atención a clientes, seguimientos, back office, vengas.

Coordinadora at AUDI (2015-01 – 2015-04)

Departamento: Siniestros

• Control y seguimiento de siniestros, atención a aseguradoras, envío de facturas para cobro a cada aseguradora.

Asistente de gerencia at Surman México S.A De C.V

Departamento: Hojalatería y Pintura.

• Elaboración de reporte de estatus de las unidades ingresadas, proporcionar información al cliente hasta la entrega de su unidad, solicitud de refacciones, solicitud de cheques, atención a proveedores, atención a clientes, cotizaciones de los servicios, entregas de unidades, agenda, citas programadas, recepción de piezas, entregas de vales, entre otras.

Asistente de Gerencia at Jazmin Bienes Raices S.A De C.V

• Elaboración de reportes, control de citas a clientes, recepción de llamadas, agenda, atención a clientes personalizada, resolución, diseños publicidad, folletos, lonas, cartas, reportes asesores.

Ejecutivo de Callcenter. at Amatech S.A De C.V

Liquidación por traslado de la empresa a Tlaxcala.

• Atención a clientes en La Campaña De Infinitum Internet, horario de 09:00 a 15:00 horas de lunes a sábado.

Servicio Social at CECyT 12

En el área de recursos materiales

• Atención de proveedores, cartas, inventarios, recepción.

Primaria – “República De Guatemala”

Secundaria – “República De Venezuela”

Bachillerato in técnica en informática – Instituto Politécnico Nacional “Cecyt #12” Jose María Morelos y Pavón

Superior in Lic. En Ciencias de la Informática – UPICCSA

Carrera corta in Diseño Gráfico y Analista Programados – Centro de Computación Profesional de Mexico “CCPM”