David Hdz

Analista de operaciones

Talento

Naucalpan de Juárez, Naucalpan de JuárezMiembro desde 12 de mayo de 2024

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Sobre mí

Conseguir logros dentro de la organización, contribuyendo con mi experiencia profesional, actitud, valores y ética, buscando siempre mejorar en todas las actividades que desarrolle, logrando con ello alcanzar posiciones de mayor responsabilidad y reto. Versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo

Experiencia

Analista de Planta Externa, TOTALPLAY ago. 2022 - Actual Actividades: Coordinación de los instaladores en campo, asignación de ruta de trabajo por zona, apoyo con mapas de la red, implementación de red, reforzamientos en primer y segundo nivel, jumpeos, manejo de OTDR, trazos de luz, gestión del trabajo inmediato para optimizar tiempos en campo, conocimiento en redes FTTH, GPON, activación de servicios de Triple Play, mapeos de clientes. Uso de herramientas y plataformas tales como: coberturas Gslite, KMZ, Google Earth, My maps, Service Now, UX-NOC, UX- TP PROVISIONING, i Master NCE, Cloud  Planeación, desarrollo y seguimiento de mantenimiento preventivo  Reaprovisionamiento por migración de acometidas (cambio de rutas / fallas masivas)  Mantenimiento y actualización de bases de datos y sistemas de información.  Análisis, gestión y modelado de fuentes de información.  Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.  Atención al cliente.  Monitoreo de Calidad.  Soporte de cuadrillas PI Y PE.  Validación de procesos de cuadrillas.  Atención y seguimiento de órdenes especializadas.  Levantamiento y asignación de incidencias a diferentes áreas mediante Service Now.  Seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria Y MDRs.  Apoyo y seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones.  Notificación de fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR.  Documentación de clientes para asignación de puerto desde origen.  Actividades de apoyo a Ingeniero de Red.  Análisis de datos y elaboración de reportes de desempeño operativo.  Análisis y optimización de procesos operativos para mejorar la eficiencia.