Atención al Cliente y Gestión de Incidencias
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Profesional altamente motivada con sólida experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias a través de canales digitales (chat) y telefónicos. Cuento con un enfoque proactivo, capacidad de adaptación y fuertes habilidades comunicativas que me permiten resolver problemas complejos y gestionar tareas de manera eficiente. Mi trayectoria destaca por una gran capacidad analítica y resolutiva orientada a optimizar procesos, garantizar la satisfacción del usuario y contribuir directamente al crecimiento de la empresa.
Cuento con estudios superiores en Medicina Humana, habiéndome formado en la Universidad de Ciencias Aplicadas (2012-2014) y posteriormente en la Universidad Continental de Huancayo (2018-2019). Completé mi educación secundaria en el Colegio San Antonio IHM. Adicionalmente, poseo un dominio avanzado del idioma inglés, certificado tras culminar mis estudios en la Asociación Cultural Peruano Británica (2007-2011).
