Edgar Cruz Olvera

Especialista en Dirección Comercial y Desarrollo Organizacional con sólida trayectoria en los sectores asegurador, financiero y educativo. Licenciado en Mercadotecnia con Maestría en Mercadotecnia Digital y Comercio Electrónico, respaldado por certificación en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional. Experto en la estructuración de programas e-learning, diseño instruccional y rutas de aprendizaje para fuerzas de ventas.

Destacado por liderar procesos clave de gestión de talento humano (reclutamiento, selección e inducción), medir la evaluación del desempeño mediante KPIs e impartir capacitación continua en habilidades blandas y técnicas de ventas. Hábil en integrar herramientas CRM y plataformas LMS para optimizar la productividad organizacional y acelerar el cumplimiento de objetivos de negocio.

Gerente Comercial y de Promoción de Productos - Asegurassa Consultores

(2025-01)

• Liderazgo y Estrategia Comercial: Dirección e implementación de planes de ventas y campañas de prospección para soluciones patrimoniales, vida y gastos médicos con respaldo GNP Seguros.
• Desarrollo Organizacional y Capacitación: Diseño y ejecución de programas de capacitación comercial inicial y continua para agentes de nuevo ingreso y experimentados, reduciendo la curva de productividad e impulsando la retención del talento.
• Formación en Habilidades Blandas: Impartición de talleres y clínicas de ventas enfocadas en comunicación persuasiva, manejo de objeciones, técnicas de cierre, resiliencia comercial y liderazgo.
• Evaluación del Desempeño y Coaching: Acompañamiento directivo en reuniones ejecutivas y negociaciones complejas, evaluando competencias comerciales y brindando retroalimentación técnica para el cumplimiento de KPI´s.
• Estandarización Operativa: Elaboración de materiales gráficos, herramientas digitales de prospección y guías metodológicas para estandarizar procesos y fortalecer la presencia de marca.

Gerente Comercial de Gastos Médicos Mayores - Especialistas en S. para la Vida

(2024-01 - 2025-12)

• Gestión de Cartera y Desarrollo: Liderazgo de la estrategia de comercialización y posicionamiento del ramo de Gastos Médicos Mayores, optimizando la prospección y la rentabilidad de la cartera.
• Capacitación Comercial: Diseño e impartición de planes de formación técnica y comercial para la fuerza de ventas, elevando la tasa de conversión de prospectos a clientes.
• Estrategias Multicanal: Coordinación de materiales promocionales y campañas de atracción de clientes potenciales alineadas con la estructura operativa comercial.

Diseñador Instruccional y Capacitador Comercial - S4 Learning

(2023-01 - 2024-12)

• Diseño Instruccional y Rutas de Aprendizaje: Estructuración de cartas descriptivas y programas e-learning orientados al desarrollo de competencias clave y alineación organizacional.
• Gestión de LMS y KPIs: Control e implementación de contenidos en plataformas Moodle y Canvas, midiendo métricas de avance y desempeño en la formación del personal.
• Administración en CRM: Seguimiento de KPI´s en campañas de comunicación organizacional y gestión de base de datos en CRM.

Formador Internacional y Atracción de Talento - S4 Learning

(2021-01 - 2023-12)

• Capacitación Regional: Formación de equipos comerciales en México y Latinoamérica sobre productos, técnicas de ventas y estrategias de retención de clientes.
• Atracción de Talento y Selección: Colaboración en los procesos de reclutamiento, selección e inducción de personal comercial y operativo para la región LATAM.

Analista de Calidad y Asesor Educativo (UTEL) - S4 Learning

(2020-01 - 2021-12)

• Evaluación de Desempeño y Auditoría: Monitoreo y auditoría de llamadas y procesos comerciales, brindando retroalimentación técnica basada en KPI´s de calidad y servicio.
• Venta Directa: Comercialización directa de licencias académicas y programas ejecutivos.

Maestría - Mercadotecnia Digital y Comercio Electrónico - Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea

Licenciatura - Mercadotecnia - Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea

Licenciatura - Diseño Gráfico - Universidad Nacional Autónoma de México