Edgar Montes

Líder de PMO, innovación y transformación con más de 13 años gestionando programas e iniciativas multi-sitio en retail, telecomunicaciones y educación.

Experiencia conectando objetivos estratégicos con ejecución: gobierno de proyectos, alcance, plazos, presupuesto, calidad, riesgos, recursos, proveedores, stakeholders, KPI, acciones correctivas y realización de beneficios. En Walmart dirigí una organización combinada de aproximadamente 80 personas y generé aproximadamente MXN 78M de impacto financiero dentro de un ecosistema de más de 3,200 tiendas y más de 25,000 usuarios con tecnología. Reconocido con el 2.º lugar en los Premios Huella de Oro 2025 por Liderazgo en Innovación y Tecnología.

Visión estratégica, enfoque al negocio, manejo de equipos y comunicación ejecutiva.

Gerente de Tecnología Global at Walmart de México y Centroamérica (2021-07 – 2025-10)

Responsable de iniciativas de innovación, transformación de procesos, operación tecnológica y entrega de servicios para corporativo, centros de distribución y líderes de tienda. Liderazgo directo de 8 Service Leaders y coordinación de más de 70 profesionales externos.

• Alineé prioridades de negocio y tecnología dentro de un entorno de más de 3,200 tiendas, cinco oficinas corporativas, aproximadamente ocho centros de distribución y más de 25,000 usuarios, coordinando alcance, hitos, recursos, riesgos, proveedores, KPI y comunicación con stakeholders.
• Generé aproximadamente MXN 78M de impacto financiero: MXN 63M en ahorros anuales recurrentes por contratos, telefonía, servicios para POS/TPV e impresión, más aproximadamente MXN 15M en eficiencias de adquisición de equipo tecnológico.
• Elevé el NPS de 53 a 70, alcancé 98% de cumplimiento de SLA y reduje la resolución de incidentes mayores de 4 a 1.3 días mediante gobierno operativo, KPI, escalamiento, gestión de proveedores y acciones correctivas basadas en causa raíz.
• Diseñé e implementé el onboarding tecnológico D+0 con Recursos Humanos, reduciendo 50% la curva de aprendizaje - de tres meses a menos de 1.5 - y mejorando adopción y experiencia del usuario.
• Creé y escalé el Portal de Citas de Tecnología, vigente por más de cuatro años y extendido a Reclutamiento y Telefonía Corporativa; además desarrollé una aplicación para priorizar, asignar y dar trazabilidad a hallazgos tecnológicos en tienda.
• Gestioné capacidad y desempeño de una organización combinada de aproximadamente 80 personas - 8 líderes internos y más de 70 profesionales de proveedores - facilitando decisiones y ejecución con Finanzas, Recursos Humanos, Reclutamiento, Telefonía Corporativa y Asuntos Corporativos.

Director de Tecnología y Aprendizaje Digital / Docente at Colegio Winston Churchill (2017-11 – 2021-07)

Dirigí tecnología y aprendizaje digital de preescolar a preparatoria con 11 reportes directos - 8 docentes y 3 ingenieros de TI - además de impartir Inglés, Informática y Robótica.

• Incrementé 50% la productividad administrativa al liderar la digitalización de expedientes, contratos, actividades docentes, guardias y controles de seguridad con Google Workspace, Google Sheets, macros, complementos y DocuSign.
• Logré 98% de autogestión digital del personal docente mediante capacitación estructurada, iPads y herramientas colaborativas, gestionando adopción y continuidad educativa remota e híbrida.
• Alcancé 100% de estabilidad de red mediante levantamientos, redistribución de access points, actualización de cableado y renegociación de servicios de internet con proveedores.
• Implementé Interschool como plataforma institucional de gestión docente al traducir necesidades en requerimientos, coordinar al proveedor y dirigir pruebas, despliegue y adopción.

Service Project Manager at Ericsson México (2011-11 – 2017-09)

Coordiné funcionalmente - sin reportes directos - a más de 100 ingenieros en México para programas de Sprint, T-Mobile, AT&T y Verizon en Estados Unidos, distribuidos en tres turnos. Puestos anteriores: Team Leader e Integration Engineer

• Administré agendas, asignación de sitios, capacidad, handovers, documentación, riesgos operativos y comunicación de estatus para asegurar la continuidad de programas de modernización de redes 4G y pruebas 5G.
• Rediseñé la entrega con un modelo de handover 24/7 que elevó 120% la tasa de éxito y redujo 70% las horas extra, sustituyendo jornadas de 12 horas por turnos sostenibles de 8 horas.
• Elevé la capacidad individual de 1-2 sitios a 8-10 integraciones simultáneas mediante automatización por botones en SecureCRT, scripts MOP parametrizados y cuadros de diálogo para variables de sitio.
• Estandaricé prechecks, logs, RCA, medidas correctivas e informes de resultados para Delivery Management, PMO y dirección; el modelo se replicó en proyectos para distintos clientes.

Maestría in Dirección de Proyectos de Innovación y Tecnología – Universidad Tecnológica Latinoamericana (2026-12)

Ingeniería in Sistemas Computacionales – Universidad Tecnológica Latinoamericana