Edhali Prado Ortega
ATENCIÓN AL CLIENTE | VENTAS | SERVICIO Y SEGUIMIENTO
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Sobre mí
Profesional con amplia experiencia en atención y servicio al cliente, seguimiento de solicitudes y resolución de incidencias. Me distingo por mi trato amable, comunicación clara, paciencia y orientación a encontrar soluciones que generen confianza y satisfacción. Busco aportar estas fortalezas en un puesto de ventas, brindando una excelente experiencia al cliente y dando seguimiento oportuno a sus necesidades.
Experiencia
PARTNER SUPPORT MANAGER at One Fit App México (2024 – 2025)
- Atención personalizada por teléfono, correo, chat en vivo, WhatsApp y redes sociales.
- Identificación de necesidades y resolución de dudas o incidencias para ofrecer soluciones oportunas.
- Registro y seguimiento de interacciones en CRM para mantener una atención organizada y continua.
- Revisión de facturas de ganancias de partners.
MEMBER SERVICES at Herbalife Internacional de México (2017 – 2024)
- Atención y soporte a usuarios de Paraguay, Uruguay y Perú, procurando una experiencia clara y satisfactoria.
- Seguimiento de tickets hasta su atención y resolución.
- Orientación a usuarios sobre procesos relacionados con ventas y mercadeo.
- Atención multicanal y gestión de cobros de productos en línea con manejo cuidadoso de información sensible.
- Gestión de upgrades de tickets de compra.
AUXILIAR CONTABLE at Gasolinera Cárdenas (2011 – 2016)
- Atención y apoyo en procesos administrativos relacionados con facturación.
- Revisión y emisión de facturas, cuadre de vouchers bancarios.
- Manejo de efectivo y cuadre diario.
Educación
Licenciatura en Derecho (trunca) in Derecho – CUCSH, Universidad de Guadalajara (2016 – 2018)
