Desenvolvedor de Software - Projeto SIRMED at CEDSIF, IP (2023-01 – Present)
Atuei como desenvolvedor principal no sistema SIRMED, participando em todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, desde a concepção até à entrega, suporte e melhoria contínua da solução.
- Utilização do Microsoft Excel para análise e consolidação de dados, criação de planilhas de suporte ao sistema, tabelas dinâmicas, fórmulas, relatórios periódicos e análise de desempenho
- Desenvolvimento de aplicações web com Java 8, JSF (JavaServer Faces), PrimeFaces e EJB, implementando funcionalidades robustas com foco em escalabilidade, manutenibilidade e qualidade da informação
- Criação e manutenção de relatórios personalizados utilizando JasperReports e Jaspersoft Studio, garantindo dados consistentes e claros para apoio à tomada de decisão
- Implementação de formulários dinâmicos baseados em enums Java, com validações personalizadas e lógica condicional para renderização eficiente de componentes no front-end
- Atuação como ponto focal técnico no módulo de Licenciamento e Pós-Licenciamento, incluindo desenho de workflows, controlo de estados e gestão de permissões por perfil de utilizador
- Desenho, administração e otimização de bases de dados relacionais (MySQL), com desenvolvimento de stored procedures, views, triggers, queries otimizadas e scripts DDL/DML
- Utilização de Git para versionamento de código-fonte, aplicando boas práticas de branching, tagging e gestão de merge requests
- Participação ativa em testes de aceitação, suporte de 2.º nível, recolha de requisitos com utilizadores e melhoria contínua baseada em feedback operacional
Suporte de TI at CEDSIF, IP (2021-01 – 2022-12)
Exerci funções como Técnico de Suporte no DSI, prestando apoio direto aos utilizadores internos e assegurando a resolução eficiente de incidentes e pedidos, com foco na qualidade do serviço e no cumprimento de prazos.
- Gestão de Incidentes: Primeiro ponto de contacto com os utilizadores, responsável pelo registo, acompanhamento e resolução de incidentes e pedidos através de sistema de tickets (GLPI)
- Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificação e correção de falhas em estações de trabalho, periféricos, redes locais (LAN), antivírus, Outlook e impressoras
- Gestão de Configuração e Ativos: Colaboração na atualização e controlo do inventário de equipamentos e na manutenção da documentação técnica de suporte
- Gestão do Conhecimento: Elaboração de relatórios, registos e guias de procedimentos para resolução de problemas recorrentes
- Gestão de Auditoria: Apoio em auditorias internas, garantindo registos completos, consistentes e rastreáveis de incidentes e pedidos
- Automação e Eficiência: Utilização de scripts e ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, Zoom) para redução dos tempos de resposta
- Gestão de Fornecedores: Acompanhamento de intervenções técnicas de fornecedores
- Controlo Financeiro: Apoio no inventário de licenças de software e no controlo do consumo de recursos de TI
- Continuidade de Negócio: Participação em atividades de contingência e recuperação de falhas em equipamentos críticos
- Gestão de Níveis de Serviço (SLA): Garantia de atendimento de qualidade, em conformidade com os prazos e níveis de serviço definidos
