Gerente de aclaraciones experto en controversias nacionales e internacionales
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Profesional del sector financiero con más de 10 años de experiencia en banca, especializado en aclaraciones, control financiero de fraude y gestión de controversias (Visa y MasterCard).
He liderado equipos y proyectos estratégicos enfocados en la optimización de procesos, control de riesgos operativos y cumplimiento regulatorio, generando mejoras en la eficiencia operativa y la reducción de incidencias.
Cuento con experiencia en la administración de presupuestos y el fortalecimiento de controles internos. Destaco por mi enfoque a resultados, pensamiento analítico y capacidad de toma de decisiones.
Scotiabank - Cuautitlán Izcalli, México
Responsable de la gestión integral de procesos de ATM y atención de cargos no reconocidos (TDD y TDC).
Lidero proyectos estratégicos enfocados en la optimización de procesos operativos, control presupuestal y fortalecimiento de controles internos, garantizando el cumplimiento regulatorio y la eficiencia operativa.
Coordinación de procesos de quebrantos, conciliaciones contables y gestión de controversias bajo normativa de Visa y MasterCard, incluyendo la capacitación de equipos especializados.
Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Implementación de mejoras operativas que redujeron los tiempos de resolución y minimizaron perdidas asociadas a fraude.
