Edwin Valle

Especialista Bilingüe (EN/ES) orientado al cliente con más de 10 años de experiencia conectando clientes en EE. UU. con equipos técnicos en entornos digitales y de software. Capacidad comprobada para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas, apoyar procesos de preventas y mejorar la comunicación con clientes para lograr resultados exitosos.

Con experiencia en liderar conversaciones con clientes, gestionar expectativas y posicionar soluciones complejas (incluidas herramientas de seguridad de datos) de manera clara y orientada al negocio. Sólida formación en UX/UI y desarrollo frontend, lo que permite una colaboración efectiva entre partes interesadas no técnicas y equipos de ingeniería.

Logros: Apoyó el proceso de ventas contribuyendo al posicionamiento exitoso de una solución de cifrado para un cliente bancario. Mejoró el flujo de comunicación entre el cliente y el equipo de desarrollo, reduciendo malentendidos.

Especialista Técnico Orientado al Cliente / Soporte de Preventas - PruTech Solutions

(2019-01)

• Colaborar con el equipo de Ventas y equipos internos para apoyar la calificación de prospectos y el desarrollo de oportunidades.
• Lideró y apoyó llamadas y reuniones con clientes de equipos en EE. UU., ayudando a identificar necesidades y posibles soluciones.
• Contribuyó a los procesos de preventas liderando conversaciones con clientes y ayudando a posicionar soluciones técnicas basadas en necesidades de negocio.
• Contribuyó a iniciativas de preventas para clientes empresariales globales como el proyecto de integración tecnológica de Philip Morris International, ayudando a conectar capacidades técnicas con necesidades de negocio durante conversaciones de descubrimiento de soluciones.
• Contribuye al proceso de preventas para un prospecto bancario actual, ayudando a posicionar una solución de cifrado de datos y traduciendo capacidades técnicas en valor de negocio.
• Mantiene comunicación continua con las partes interesadas, asegurando la alineación entre las expectativas del cliente y los equipos de entrega.
• Desarrolla presentaciones y materiales para apoyar conversaciones de ventas y la alineación interna.

Diseñador UX/UI y Desarrollador Frontend - Tata Consultancy Services (TCS) / BBVA

(2017-01 - 2019-12)

• Participó en entornos Agile (Scrum), colaborando con equipos multifuncionales.
• Recopiló requisitos y contribuyó al diseño de soluciones para sistemas financieros.
• Apoyó la comunicación entre equipos técnicos y partes interesadas del negocio.

Diseñador Web y Desarrollador Frontend / Interacción con Clientes - Netmark

(2014-01 - 2017-12)

• Realizó comunicación directa con clientes de habla inglesa mediante llamadas y correo electrónico.
• Recopiló requisitos de clientes y los tradujo en soluciones funcionales.
• Apoyó presentaciones orientadas al cliente y discusiones sobre soluciones.
• Contribuyó a discusiones de oportunidades en etapas tempranas mediante la interacción con clientes y la identificación de necesidades.

Licenciatura en Informática - Informática - Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) (2007-01 - 2011-12)